六西格玛管理方案考试试卷试题包括答案.doc

单选题 : 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由 ( )人组成。 2～5 5～7 3～10 10～15 六西格玛管理是由组织的 ( )推动的。 最高领导者 倡导者 黑带 绿带 DMAIC 改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是 ( )。 D 界定阶段 M 分析阶段 I 改进阶段 C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平 Z0 是指规范限与 ( )的比值。 Aσ 2σ 3σ 1 / 17 D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是 ( )。 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进 (DMAI 过程和工具六西格玛管理中常将 ( )折算为西格玛水平 Z。 DPO DPMO RTY FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午 12:00 送到，但实际总有误 差，因而提出送餐的时间限定在 11:55 分至 12:05 分之间，即 TL 为 11:55 分， TU 为 12:05 分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为： 11:50， 11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为 ( )。(考虑 1.5σ的 偏移 ) 0.63 1.5 2.13 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是 ( )。 2 / 17 执行领导 黑带大师 绿带 项目团队 六西格玛管理强调以 ( )为关注焦点。 顾客 成本 质量 效益 关于项目特许任务书，下列说法不正确的是 ( )。 六西格玛管理中，特许任务书是提供关于项目或问题书面指南的重要文 件 任务书包括进行项目的理由、目标、基本项目计划，范围和其他的考虑，以及角色职责的评价 任务书的内容由倡导者和团队在改进 (Improv 阶段将更加精确地确定 特许任务书通常随着 DMAIC 项目的进展而不断完善 某生产线有 3 道彼此独立的工序， 3 道工序的合格率分别为 90%、95%、 98%，每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为 ( )。 85.50% 98% 83.79% 3 / 17 D 90% ( )是六西格玛管理的重要切入点。 A 顾客 B 企业内部过程 C 劣质成本 D 学习与增长 在一个多重步骤 (多于 5 个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高 (例如都在 90%以上 )，RTY为( )，对于过程绩效的诠释更具洞察力。 A 50%或更低 B 50% C 80%以上 D 90% 为了充分考虑过程中子过程的存在，找出隐蔽工厂的度量方法被称为 ( ) 合格率 过程最终合格率 流通合格率 制造能力 关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛改进 DMAIC 是对现有流程的改进，即针对产品 / 流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善 六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品 / 流程进行稳健设计，使产品 / 流程在低成本下实现六西格玛质量水平 4 / 17 C 作为一种管理方法，西格玛管理包括 “六西格玛设计 ” (DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面 六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程 六西格玛是 20 世纪 80 年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种 ( )的方法。 A 质量策划 质量控制 质量改进 质量管理 通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为 ( )。 黑带大师 黑带 绿带 倡导者 某生产过程，计划目标为 100 单元，过程包含 3 个子过程步骤，每个步骤都有独立合格率 Y1=0.92，Y2=0.82，Y3=0.84，则 RTY为( )。 49.3% 63.36% 70.9% 92% 通常用 ( )来反映过程在满足顾客需求方面的效率。 A DPO 5 / 17 DPMO RTY FTY 流通合格率 RTY旨在 ( )。 A 提高企业的 “制造能力 ” B 衡量企业的 “制造能力 ” C 提高企业的 “过程质量 ”能力 D 衡量企业的 “过程质量 ”能力 某产品有 4 个特性指标，在 20000 个产品中，有 100 个产品存在 800 处缺陷。那么该产品的 DPMO值是 ( )。 20000 10000 12500 1250 负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛