营运督导巡店管理规范.docVIP

营运督导巡店管理规范 目 的：为规范督导巡店行为，使督导巡店时有所遵循，特制定本规范。 使用范围：营运部各督导 内 容： 一、巡店频次 频次 区域 业态 巡店频次标准 两月一次 每月一次 每月二次 每月三次 南三县 各业态门店 √ 武当山 各业态门店 √ 郧 县 各业态门店 √ 市 区 大 店 √ 中心超市 √ 标准超市 √ 便 利 店 √ 二、巡店计划及准备 1、巡店计划：督导每月需制定本月巡店计划（见附表1《营运督导巡店计划表》），做为本月巡店重点，按照巡店计划进行巡店。 2、巡店前的准备： (1)提前了解所巡门店的经营状况（销售毛利达成、客流、客单、销售走势、断缺货、周转天数、商品的动销状况、费用、损耗）； (2)巡店检查标准及表格； (3)DM海报； (4)需要检查的规章制度、流程； (5)巡店登记本、复写纸、文件夹、笔； (6)着工装、佩戴工号牌； 三、巡店要求：巡店时，督导须按巡店检查标准、规章制度流程、DM海报等进行检查，并进行评分和记录，巡店结果需经门店店长（或值班人）签字确认。 四、巡店结果: (1)明确解决方法； (2)明确问题整改到位时间； (3)明确责任人； (4)明确主动反馈时间点，未按时反馈视同未完成； (5)三个工作日内完成巡店处理意见并通报； (6)将前一天巡店日期登记在《营运督导实际巡店情况登记表》上（1个工作日内完成