《商场是否合理定位对消费者又怎样影响调查报告》.docxVIP

商场是否合理定位对消费者又怎样影响调 查报告 我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消 费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境 以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。 银泰定位：永远年轻。 在银泰之前，在杭州乃至浙江，白货店的定位并不是很 明确。之前白货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或 中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群 体，它非常有感染力；第二，它非常有新：1,从前，人们对 按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很 强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大 多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场 所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜 欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中 银泰的地位： 白货与超市是非常不同的，白货的品类自身要求变化很 快。超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁 牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在白货店，很多东西是要卖 断的，但后面的东西会更新、更好，所以白货店在品类管理 上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一 些。品类管理对流行白货店来讲，我希望品牌有相当比例的 淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个 季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去 年的夏天就更不是一回事。不断的追逐消费者的需求，同时