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（员工管理）现代员工关系 管理 现代员工关系管理 现代员工关系管理的主要目的 员工的参和和投入是企业制胜的保证 员工的参和和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业于竞 争中赢取胜利。 良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。当新员工进入企业的时候，首先要 对其进行能力素质评估，然后将其放于合适的岗位上，用壹个高效的管理者对其实施管理， 如果这种管理进行得很成功，就会直接促成员工对工作的投入和敬业，就能引发员工的工作 热情；凭着这种热情，员工会用良好的工作态度为公司争取更多的忠诚客户，忠诚顾客的不 断增长会直接带来企业利润真正的增长，对上市公司而言，最终会实现市值的增加。员工管 理的有效执行能够保证壹系列良好的连锁反应，啊主要的是能够培养出真正敬业的员工， 以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业于激烈的市竞争中脱颖而出的壹个制胜关 键。 所谓企业金字塔包含 “政策策略”、 “系统流程”和 “人才团队”三部分内容，意指企 业是由这三大内容搭建而成的。位于塔尖的 “政策策略”是搭建壹家企业的基础，它是指清 晰明确的企业发展战略，它能够为企业指明发展的方向；而位于塔中的 “系统流程”包含了 企业是否具有健全的企业组织管理体系、是否具有特别适合企业和国情的管理机制以及是否 具有健全、优秀、有效的企业文化；就重要性而言，位于搭底的 “人才团队”是最重要的， 它指的是企业有没有系统的人才吸引和稳定的计划、吸引到人才后有没有针对部门和个体的 发展计划、有没有独特的有效的激励措施能够把核心员工留下来。 员工关系管理中包含的要素： 现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动 和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工 的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合且及收购、工 作扩大化、岗位轮换。其中 “劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容； 而 “心理咨询服务”是当下企业中最时髦、最流行的壹种福利，这项福利的产生来源于日益 强烈的竞争压力； “员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外 “辞退、裁员及临时解聘、合且及由购”则是稍微消极壹点的员工关系管理，是用来处理员 工的。现代员工关系管理包含的内容非常丰富，需要逐壹渐进地认识和学习。 员工关系管理职能于人力资源部和公司的定位 1.员工关系职能的结构体系 总公司级——人力资源部内置专人 区域级——人力资源部内置专人 公公司级——HR 部门级——经理 2.HR 的主要职能 人力资源主要具有四大职能，需要做好四件事：做公司的战略伙伴、做公司的确良变 革先锋、进行专业的基础管理和做员工的主心骨。 综合观之，四个模块中最难做好的就是 “做员工的主心骨”，因为作为人力资源部的员 工，面对其它部门的员工时要永远说真话，不能欺骗他们；同时仍要维护公司的利益，用 自己的感情、用自身的亲和力去打动员，这些工作对负责人力资源的人来说要求可谓很高， 工作可谓很有难度。 3. 员工关系管理人员的部门主要工作描述 员工关系管理人员主要需要做好以下壹些工作，这是员工关系管理人员的基本工作内容： 员工关系管理 员工组织的活动和协调 建立和推广企业文化和民主管理 加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻 及时接待、处理员工申诉 为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务 及时处理各种意外事件 员工激励、奖励和惩罚 员工离职面谈及手续办理 员工关系培训和热点问题调研 各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织 员工关系诊断和企业管理审计 4.HR 的素质模型 HR 的高素质是员工关系管理的润滑剂，所以，HR 壹定要不断提升自身能力，力争使自 己既成为壹个合格的业务伙伴，又成为壹名职能专家，仍要具备为企业增值的能力。要想做 到之上几点，就要既精通业务，又精通 HR 战略，同时精通变革和流程。 对 HR 自身来说，要具有诚信、远见、开放、公正、精确、热忱、乐观等优秀的个人 品质。要想成为壹名优秀的HR ，壹定要努力实践，不断学习，按照素质模型持续优化自我能 力。 5. 员工关系管理经理或负责人的关键技