数据分析管理程序QP-08-14知识讲解.docx

目的： 规范数据的收集、分析和应用，为质量管理体系的适宜性和有效性的判定，对质量目标进行统 计分析和管理，为寻求改进的机会提供依据 。 范围 : 适用于与公司产品、过程、体系有关数据的分析和应用控制 定义 : 无 权责 : 品 保 部：负责产品质量信息的收集与分析 业 务 部：负责顾客需求、满意信息的收集和分析 管理者代表：负责质量体系运行信息的收集和分析 采 购：负责采购信息的收集和分析。 工程 / 生产：负责生产过程能力信息的收集和分析 内容 : 数据收集 公司收集下列数据： 顾客满意和不满意信息； 产品质量信息； 过程能力的信息（包括生产过程进度、质量、设备管理等有关的信息） ； 采购信息（交付、价格、质量） ； 合同执行及交货信息； 质量管理体系运行信息 5.2 数据分析 品保部运用统计技术对生产过程中的不合格记录进行统计分析，找出影响质量的主要原 因，必要时填写《纠正与预防措施报告》要求责任单位采取纠正和预防措施。 业务部、品保部针对顾客反馈的相关信息，进行统计分析，确定顾客对本公司提供的产 品质量和服务的感受，视情况要求相关单位采取纠正 / 预防措施，此信息应作为管理评 审提交资料 采购对采购的过程进行监控，并每半年依据质量、交货准时性、价格、服务态度等对供 应商做一次全面的评价 管理者代表对质量管理体系的运行情况进行监控，并在例行的管理评审前，对收集的质 量管理体系运