《商场保洁方案》.docxVIP

遂宁新都”保洁工作方案 久鼎物业公司新都保洁项目部 为了做好新都超市及商场保洁工作，规范公司保洁管理，严格保 洁工作操作程序，提高公司保洁工作服务质量，尽最大努力做到让顾客满 意。根据新都超市及商场具体情况，现制订新都保洁工作方案。 一、 保洁工作组织管理： 1、 每年或季度由公司项目经理与保洁组长根据新都各楼层、各部位保 洁工作难度和工作量大小，统一划分、安排保洁员工作区域及排班轮次。 2、 项目经理要做好巡回往复的监督、检查工作，发现问题及时处理， 并对员工进行指导、督促、教育。保洁组长要积极配合项目经理做好保洁 管理工作。 3、 搞好保洁工作每日小结：每天下班时，由保洁组长小结当天工作。 4、 开好保洁员周会：每周一早上上班前，由项目经理组织召开上周总 结短会，布置本周工作，强调工作重点。 5、 项目经理要及时与商场相关领导做好沟通协调工作，及时反馈工作 信息，认真听取顾客意见。出现商场方检查保洁工作有问题时，要虚心听 取意见及时改正、补救，做到不争辩，不找客观理由。 6、 各保洁员之间协调一致，既独立作业，又相互协作，服从项目经理 和保洁组长的临时工作调配。 7、 保洁人员上岗时，要穿好工装，配领工具后进入保洁场所不间断实 施保洁。 8、 保洁使用的主要工具：棉拖布（尘推器）、抹布、铲刀、水桶、扫 把；压水机。 二、 保洁工作常规操作程序 1、 每日清洁 每天早上上班前把