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上海交大物业管理方案 上海高校物业管理公司 2000 年 8 月 1 目 录 一、 物业概况 二、 管理公司简介 三、 管理服务宗旨 四、 管理服务目标 五、 管理服务原则 六、 管理服务模式 七、 管理服务内容及标准 八、 管理服务机构 九、 管理服务费用标准测算 2 一、 物业概况 1、物业类型： ① 上海交大徐汇校区学生公寓； ② 上海交大法华镇路校区的物业：教学楼，学生公寓及相关的 设施、设备，相关的场地。 2 、物业地址： ① 上海交大徐汇校区： ② 上海交大法华镇路校区： 3、物业面积： ① 上海交大徐汇校区： ② 上海交大法华镇路校区： 4 、物业所属的附属的设备、设施： ① 高层： 3 ② 多层： ③ 设备、设施： 二、 公司简介 上海交大高校物业管理公司于 2000 年 6 月经后勤集团批准 成立，隶属于上海交大后勤发展有限公司，是学校后勤服务系 统中物业行业的专业公司。公司按照交大教学园区的分布，集 学生公寓、教学大楼、办公大楼、实验大楼及校区物业管理于 一体，分设闵行校区、徐汇校区、法华校区三个管理处，管理 物业面积 30 多万平方米。 经过十多年后勤改革的探索和实践，生活后勤面对广大师 生员工，为学校的教育、科研、培养人才积极做好保障工作， 逐步满足不断发展的教育事业的需求，坚持“服务育人、管理 育人”的原则，凭借员工对教育事业的奉献精神，以服务为先 导，以质量为准绳，自我完善，自我提高，为交大校园环境、 学习环境、生活环境的创优建设，为学校年年获得市府颁发的 “文明单位”称号作出了突出贡献，员工队伍得到磨练和积累 了经验，为后勤管理体制和服务内涵，进一步面向社会，面向 行业标准化、企业化打下了坚实的基础。 公司的成立，有利于进一步提高生活后勤的物业管理水 平，使物业管理的各个方面更加系统化和规范化。以人为本， 以服务质量为企业的生命线，坚持“自我运转、自我完善、自 我发展”的目标，公司宗旨是：以人为本，优质服务，规范管 4 理，不断完善。我们的服务理念是：“有困难找物业，您的需 要，我的目标”。 三、 物业管理服务宗旨 1、信守合同，客户至上； 2 、规范管理，优质服务； 3、实行全天候、全过程的管理服务，做到管理无盲点，服务无 缺口。 四、 物业管理服务目标 1、近期目标：在2000 年 12 月 31 日前，在法华镇路校区形成 物业管理一体化、收费标准规范化、服务行为标准化。 2 、总体目标：在2000 年 12 月 31 日前在法华镇路达到上海市 物业管理行业文明窗口标准，并经行业评比认可。 五、 物业管理服务原则 1、管理规范，服务到位； 2 、合法经营，收支平衡。 5 六、 物业管理模式及框架 1、模式：物业管理一体化；