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《旅游市场营销》课程教学大纲 课程代码： T01039 课程名称：旅游市场营销 课程类型：专业选修课 先修课程：旅游学概论 管理学 西方经济学适用对象：专科 级酒店管理 开课单位：工商管理系 总学时数： 48 理论教学学时： 48 其他教学学时： 0 学分： 3 一、课程教学目标及学生能力培养要求 （一）课程性质、目的、主要任务 旅游市场营销是旅游管理专业主干课程。 它是根据旅游经济活动规律，研究和指导旅游业和旅游企业营销活动的理论依据。 通过本课程学习，掌握旅游市场营销相关理论， 并熟练运用相关理论解决旅游实践中的问题。 （二）学生能力培养的基本要求 通过本课程的学习， 使学生掌握完整的旅游市场学的系统知识结 构，具体来说，要求学生了解市场、市场营销、旅游市场营销的基本 概念，尤其是对市场营销观念和旅游市场营销特点的分析。同时，要 求学生掌握对旅游市场的分析， 主要是旅游市场环境分析、 旅游市场 购买行为分析、旅游市场调查、旅游市场竞争分析、旅游市场需求测 量和预测、旅游市场细分、目标市场选择与定位等内容。此外，还要 求学生了解旅游市场营销战略及各种营销工具在旅游业中的应用， 最 后，通过本课程的学习，要求学生了解一些具体旅游业的市场营销。 二、课程的教学内容与学习目标 1 章 旅游市场营销概述学时： 6 学时 主要内容： 1.1 旅游市场与旅游市场营销 1.2 旅游市场营销观念的演进 1.3 旅游服务产品的特征 1.4 旅游市场营销组合 1.5 旅游市场营销新发展——体验营销 教学要求：了解旅游市场营销观念的演进， 旅游市场营销新发展； 理解旅游市场与旅游市场营销的含义与特点； 掌握旅游服务产品的特征与分类、旅游市场营销组合。 教学重点： 旅游市场营销组合 （产品、定价、渠道、促销、人员、有形展示、过程），旅游服务产品的特征与分类 教学难点：旅游市场与旅游市场营销的含义与特点； 旅游市场营销观念的演进 教学方法：理论讲授与课堂问答 2 章 旅游市场营销环境学时： 3 学时 主要内容： 2.1 旅游市场营销环境概述 2.2 旅游市场营销宏观环境分析 2.3 旅游市场营销微观环境分析 2.4 旅游市场营销环境分析方法与对策 教学要求：了解旅游市场营销环境分析方法与对策； 理解旅游市 场营销环境的概念、 构成和特点；掌握旅游市场营销宏观环境分析和微观环境分析。 教学重点：旅游市场营销宏观环境分析； 旅游市场营销微观环境 分析 教学难点：旅游市场营销环境的概念、构成和特点教学方法：理论讲授与课堂问答 3 章 旅游购买行为分析学时： 3 学时 主要内容： 3.1 旅游购买行为概述 3.2 旅游者购买行为分析 3.3 旅游组织的购买行为分析 教学要求：了解旅游组织的购买行为分析； 理解旅游购买行为的含义、构成和模式；掌握旅游者购买行为分析。 教学重点：旅旅游者购买行为分析 教学难点：旅游组织的购买行为分析 教学方法：理论讲授与课堂问答 4 章 旅游市场调研与预测学时： 3 学时 主要内容： 4.1 旅游市场调研 4.2 旅游营销信息系统 4.3 旅游市场预测 教学要求：了解旅游营销信息系统；理解旅游市场预测；掌握旅游市场调研。 教学重点：旅游市场营销调研的程序和方法； 旅游市场调查问卷设计技术 教学难点：旅游市场预测的步骤与方法 教学方法：理论讲授与课堂问答 5 章 旅游目标市场营销学时： 3 学时 主要内容： 5.1 旅游市场细分 5.2 旅游目标市场选择及策略 5.3 旅游产品的市场定位 教学要求：了解旅游市场细分；理解旅游目标市场选择及策略； 掌握旅游产品的市场定位。 教学重点：旅游目标市场选择及策略 教学难点：旅游产品的市场定位 教学方法：理论讲授与课堂问答 第 6 章 旅游产品策略 学时： 3 学时 主要内容： 6.1 旅游整体产品与旅游产品组合 6.2 旅游产品生命周期策略 6.3 旅游新产品开发策略 6.4 旅游产品品牌策略 教学要求：了解旅游整体产品与旅游产品组合； 理解旅游产品生命周期策略；掌握旅游新产品开发策略和旅游产品品牌策略。 教学重点：旅游新产品开发策略、旅游产品品牌策略教学难点：旅游产品生命周期策略 教学方法：理论讲授与课堂问答 7 章 旅游产品定价策略学时： 3 学时 主要内容： 7.1 旅游产品价格概述 7.2 旅游产品定价方法 7.3 旅游产品定价策略 教学要求：了解旅游产品价格的构成和特点； 理解旅游产品定价 方法、旅游产品定价步骤、 影响旅游产品定价的因素；掌握旅游产品 定价策略。 教学重点：旅游产品定价策略 教学难点：旅游产品定价方法 教学方法：理论讲授与课堂问答 8 章 旅游产品分销渠道策略学时： 3 学时 主要内容： 8.1 旅游产品