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北京世标认证中心 WSC 北京世标认证中心 WSC PAGE PAGE # 北京世标认证中心 质量管理体系内审员培训班试卷（ 2008） 姓名： 单位： 分数： 身份证： 手机： 一 ?单项选择题（每题 1分，共15分） ￡09001:2008 “允许的删减”的含义包括： （D ） 不影响满足顾客和有关法规的要求 不能免除组织应承担的责任 只能在第7章中进行删减 A+B+C 2 .顾客满意是指：（C ） 顾客对组织满意或抱怨的程度的感受 顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受 顾客对其要求已被满足的程度的感受 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受 3. IS09001标准7.3设计和开发包括 的设计和开发：（D ） 产品 B.过程 C.项目 D. A和B .对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得： （D ） 内部审核和顾客满意监控 B.产品的监视和测量 C.过程测量和监控 D. A+B+C .下列哪项应作为管理评审的输入： （D ） A.内部审核报告 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 公司准备增设调研部的可行性报告 A+B+C .标准要求的文件除规定的程序文件外，还包括： （D ） A.质量方针、质量目标及《质量手册》 B.质量记录 C.为确保其过程有效运行和得到控制所要求的文件 D. A+B+C 7. IS09001:2008标准5.4条款“策划”是