过程和产品监视测量控制程序.pdfVIP

文件编号 天津某房地产开发公司质量管理体系文件 版本/修改码 过程和产品监视测量控制程序 发布日期 2005 年 月 日 页 码 1/4 1.0 目的 对本公司各主要业务过程进行监视测量，以及房地产开发过程中使用的材料、 设备、成品、半成品、构配件和施工过程按规定进行检验和试验，借以判断产品 质量是否符合规定要求，确保产品和工程质量。 2.0 适用范围 M 适用于本公司各主要业务过程监视测量和房地产开发过程中使用的原材料、 O C 设备、成品、半成品、构配件及施工全过程的质量控制。 . 3.0 职责 G N 3.1 工程部是房地产经营活动质量检验和试验控制程序的主控部门，负责对施工单 O L 位进货检验和试验及过程检验的监控，参与工程各主要阶段验收和竣工验收。 U 3.2 施工单位按质量要求对进货和施工过程进行检验和试验。 H Z 3.3 监理单位按天津市《工程建设监理规程》的要求对进货和过程检验和试验进行 . 监理。 W W 3.4 各业务主管部门负责主管业务过程的监视和测量。 W 4.0 工作程序 4.1 过程的监视和测量 网 公司对过程的监视和测量包括对房地产开发与销售、投资项目运营和物业服 龙 务提供过程的监视和测量、质量目标实施的监视和测量等。这些监视和测量应能 筑 证实过程的能力满足策划的结果。当未能满足策划的结果时，应采取适当的纠正 和纠正措施。 4. 2 过程监视和测量的实施 4. 2.1 工程部负责对房地产开发项目的各阶段及所涉及的相关部门进行工作质量 考核，检查是否按计划完成预定目标，在公司办公会上通报； 4.2.2 投资部负责投资项目运营过程的监控，参见《投资运营与监控管理程序》。 4.2.3 物业部负责对物业服务过程的监视和测量，具体执行《物业服务过程监视测 量控制程序》。 文件编号： 版本/修改码： 发布日期：2005年 月 日 页码： 1/4 天津某房地产开发公司 过程和产品监视测量控制程序 4.2.4 相关部门负责考核直接服务顾客的过程（如销售、售后服务）的效果，参见 《顾客满意度调查控制程序》。 4.2.5 总经理办公室通过质量目标的实现，考核各工作程序的管理职责、资源配置、 产品实现控制、监视测量和改进措施是否满足过