元开国际物业安全护卫月检标准表.pdfVIP

安全护卫月检表 管理处： 年 月 日 检查项目 检查标准 扣分标准 着装整洁、仪表端庄， 仪容仪表 如有违反，发现一处扣1分 符合护卫员着装与仪容仪表规定 A．按时交接班，不迟到早退，不漏班误班 如有违反，发现一起扣1分 工作纪律 B．禁止喝酒、吸烟、吃东西 如有违反，发现一起扣1分 C．不准嬉笑打闹、会客、看书报、听广播 如有违反，发现一起扣1分 A．微笑服务，礼貌用语 如有违反，发现一处扣1分 服务态度 B．服务主动、热情、认真、耐心、周到 如有违反，发现一起扣1分 C．不准与业主发生争吵或出现有效投诉。 如有违反，发现一起扣5分 A．大堂岗必须熟练掌握大厦业主（住户）基 如有违反，发现一起扣1分 本情况，包括姓名、楼座等等，熟悉报警、 监控、对讲、电子门锁等设施的操作。 B．车库（场）岗熟知车主姓名、楼座及车况 工 等，并熟练操作电视监控、车挡器、报 如有违反，发现一处扣1分 警消防等设备设施。 作 C．道口岗必须掌握购买（租用）了车位的业 主姓名、楼座号等情况，熟悉换牌、证 如有违反，发现一起扣1分 能 的操作程序和收费标准。 D．巡逻岗必须熟悉发电机房、配电房水泵房 力 等重点防范部位及大厦基本情况，熟练 如有违反，发现一起扣2分 操作打卡钟。 E．《值班记录》、《来访登记表》和《车辆出 入登记表》、《夜间查岗记录表》等表格记录 如有违反，发现一起扣1分 完整、正确。 F．各岗熟悉应知应会内容，对检评人员提 回答欠佳，一次扣1分 出的各种情况处置回答正确。 A．大堂岗开启电子门锁不超过5秒钟/次 登记身份证件不超过60秒/人·次。 如有违反，发现一处扣1分 服 B．车库（场）岗为业主换牌、登记并开启车 挡器不超过10秒/次，不发生一起乱停放 如有违反，发现一起扣1分 务 车辆或交通堵塞、车辆被盗事件。 C．道口岗换牌、证和收费、开启车挡器，一 如有违反，发现一起扣1分 质 辆车不超过30秒/次。 D．巡逻岗每班巡逻1~2次，接到住户报警