实践教学子库 实践教学子库 《出境旅游领队英语》项目化教学整体设计.ppt

9.课改心得 摒弃传统知识讲授，给与学生真实的企业项目，容易引起学生兴趣，提高参与度，加深学生对理论知识的理解，提高实践操作技能，锻炼综合职业能力，提高综合素质。 教师要不断查阅资料并与行业专家深入交流，认真思考、精心筛选并设计本课程内容对应的企业实践项目，加深了对课程的理解与思考，这样便能更好地驾驭课堂。 学生受益 教师受益 THANK YOU 请批评指正 项目化课程设计汇报 ——出境旅游领队英语 汇报人：于英 2016.11 汇报目录 1.课程基本信息 2.课程定位 3.岗位流程分析 4.课程项目内容 5.课程目标 7.第一次课设计 8.最后一次课设计 6.课程整体设计 9.课改心得 1.课程基本信息 课程名称：出境旅游领队英语 学分学时：2学分/36学时 授课时间：旅游管理专业第4学期 课程类型：专业提升课程 先修课程 : 大学英语、导游实务 出境旅游领队实务 后续课程: 旅行社经营与管理   2.课程定位2.1专业岗位群分析  2.课程定位2.2专业岗位的晋升阶梯 出境旅游 领队实务 出境旅游 领队 出境旅游 领队英语 出境旅游 目的地概述 2.课程定位2.3本课程对应的实践岗位 专业核心课程 专业提升课程 专业基础课程 旅游学概论 管理学原理 服务心理学 旅游经济学 旅游政策法规 导游实务 导游基础知识 旅行社计调实务 出境旅游领队实务 旅游市场营销 旅行社经营管理 旅游企业财务管理 出境旅游领队英语 2.课程定位2.4本课程在课程体系中的位置 出境目的地概述  2.课程定位2.5 与同类院校相同课程的区别 中专院校 由于学生总体英语水平较低，极少开设领队英语课程，部分开设的院校仅注重浅显的英语知识学习。 培训班 应付考试，目标单一 不能培养学生英语综合应用能力 高职院校 注重领队英语基础知识学习 培养学生英语综合应用能力 注重学生语言表达能力提升 与行业需求紧密结合 本科院校 注重领队英语课程知识体系的深入学习，较少注重学生领队英语的应用能力及口头表达能力培养 与行业结合较少 3. 岗位流程分析 领队出团前的准备 中国出境与他国（他区）入境 领队在境外带团期间主要工作 他国（他区）离境及中国入境 领队带队归来后的交接工作 4.课程项目内容 领队出团前的准备 中国出境与他国（他区）入境 领队在境外带团期间主要工作 他国（他区）离境及中国入境 领队带队归来后的交接工作 应用英语 领队工作流程 总体目标 能够用英语与境外人员有效交流，为游客提供优质服务 能力目标 1、能够流利地用英语与出入境工作人员有效交流带领游客办理出入境手续 2、能够用英语协调境外酒店服务人员为游客办理入住登记手续、房间设备使用与维修服务等。 3、能够用英语与当地人员有效交流为游客提供货币兑换、购物引导等服务；处理游客走失、食物中毒、护照丢失等突发事件。 知识目标 1、掌握领队带团出入境常用英语词汇400个。 2、了解与理解领队带团出入境不同场合与境外人员交流的英语会话技巧。 3、掌握领队带团办理出入境手续、为游客办理酒店入住登记手续、房间设备使用与维修服务与、领队与当地人员有效交流为游客提供货币兑换、购物引导等服务；处理游客走失、食物中毒、护照丢失等突发事件的常用英语会话 素质目标 1、旅游团遇到突发事件时，能时刻保持冷静，妥善处理解决问题。 2、工作过程中始终保持认真严谨的工作作风。 3、在境外能与当地旅游工作人员协调配合，为游客提供优质服务。 5.课程目标 6.课程整体设计6.1 设计思路 岗位分析 工作流程分析 设计训练项目 6.课程整体设计6.2 项目进程图 1个课内项目、1个课外项目、 4个子项目、15个任务 中国旅行社总社始建于1949年，是新中国的首家旅行社。中国旅行社总社（青岛）有限公司下设国内出游中心，包括国内组团部、电子商务部、同业部、会奖部、地接部；出境旅游中心，包括欧美澳非部、台湾部、东南亚部、日韩部、港澳部、海岛游专线另有票务部等业务部门。 本课程选用中旅总社（青岛）公司的出境旅游线路——美国西海岸9日游半自由行为课程真实项目，选取带团过程中需要应用英语的环节由学生分组轮流充当出境旅游领队，带领游客完成带团项目任务，项目经理为任课教师。 6.3情境 设计 6.课程整