房地产销售经理提升规划方案.docxVIP

第一部分 经理的自我管理能力 一、 角色的认知 （一）、作为下属的经理 ⑴ 职务代理人， 上一层级忙不过来需要找一个 “替身”，角色是什么——上级的“替身”——职务代理人 ⑵ 我们的职责 我们的职权基础是来自上司（老板）的委托和任命，我们对上司（老板）负责 我们是上司（老板）的代表，我们的言行是一种职务行为 执行上司（老板）的决议 在职权范围内做事 ⑶ 作为经理常见的角色错位 民意代表（置业顾问的想法代表了自己的想法） 领主（土皇帝） 向上错位（关心的太多，什么都想知道，关心公司的一举一动） 我们应该知道一个基本原则，“位置决定观点”。做什么位置，说什么位置的话，办什么位置的事情，超出位置，超出职权范围内的事情我们没有权力随便议论，应该保持沉默。 所以即使我们有一些想法， 一些看法， 认为公司定的不合理， 我们也要从理解的角度去看待，而不是从反感的角度或者从我们认为怎么样的角度去理解。 自然人 ① 同情置业顾问的消极言论 ② 沉默对待消极言论 ③ 公开站出来反对消极言论（不要把自己的好恶随便表现在置业顾问面前） ④ 支持消极言论 （二）、作为上司的经理 ⑴ 角色转变 工作内容上，从做业务到做管理 方式上，从野牛型到雁群型（野牛只有一个 ，雁群交替 ） 工作方式上，从个性化到 化 人 关系上，从感情关系到事 关系 工作目 上，从个人目 到 目 工作力度上，从守城到 革 我 作 管理者要明白， 没有一个人喜 人呼来 去， 没有一个人愿意当 人的下属。 当我 自我感 良好， 指 我 的置 去做事， 大有指 千 万 、决 千里之外的感 ， 我 要想一想他 内心的想法， 有 喜 被你支来支去呢？每一个人都希望按照自己的意愿、自己的想法去做事情。 ⑵ 理的五大角色 A. 管理者 B. 者 C. 教 D. 革者 E. 效伙伴 管理者：就是通 他人达成目 的人 理首要任 是：如何 置 去工作通常要做的事 ： ① 制定年度工作目 和年度 划 ② 向置 分解部 工作目 ，并帮助置 建立工作 划 ③ 建立良好的制度 行力 ④ 置 的 效 准、 估和反 ，帮助置 提升和改 ⑤ 日常、每周、每月置 工作情况和 售情况，做好工作 ⑥ 注重培养新 人 （配合人力 源部 公司准 人才） 理管理的 象 ⑴ 人 ：置 ，秘 ， 使 ⑵ 固定 ： 公用品，有使用 的用品?? ⑶ 无形 ：公司品牌，商誉，知名度，美誉度，在行 的影响力，在开 商 那里的影响力 ⑷ ：折扣，回款， 用支出， 用 划 ⑸ 信息：公司 的部 提供的行 信息和客 信息，公司通 会 告、 表 我 及 了解的相关 信息以便 我 决策 ⑹ 客 ：来 ，来客，成交 ，客 档案 ⑺ ：合理平等的分配 ⑻ 划：确定完成任 的目 ， 目 制定 的行 划它将涉及： A. 有助于达成目 的相关政策 理的行 划和 表 E. 关 期的控制（突 事件） ：目 任 确定有了 划和步 ，就必 和制定一 程序——配置 源（人 ，广告，相关方案） 它将涉及： A. 售楼部内的分工、指 和管理关系 工作流程（外部，内部） C. 了有效地 所有置 的作用， 需 行一定的授 ， 必 决 定需要授 的人 ， 限和 限 D.必 在置 之 建立良好的工作关系和 系， 使置 之 能 相互 作和配合 E. 售 和其他部 之 可能配合的关系 控制：当置 在工作目 或 工作偏离 先 定的目 ，将大家拉回来，回到正确的 迹之内 控制涉及： A. 工作追踪，及 掌握工作 展情况（ 客笔 ， ， 情况） 断，将 效果和 目 比 ⑾ ： A. 按照工作 范 ，与上司和下属 水平方向的 ，以取得公司其他部 的良好支持 C.公司外部 源的 （开 商，市容??） 者 上不是一种 位概念，而是上司的一种行 方式 在工作中， ，材料， 品，信息， 需要管理，也可以管理，而只有人 需要 。“小企 做事，大企 做人” 者关 在于 你的影响力，把置 凝聚成 一支有 斗力的 ，同 ，激励他 ，指 他 ， 最有效的沟通渠道和方式， 理人 之 的冲突，帮助置 提升能力。 教 如果置 的能力不能提升，等着置 “ 践出真知” ，那么我 就失 了，不 失 而且 常不能良好的达到目 ， 就是最主要的原因。 革者 将下属的声音 达到公司， 将公司的决 行到下面， 利于公司及 整工作 思路和考核制度。 效伙伴 ① 理的 效有 于置 ，他 的 效有 于你，大家相互依存。 ② 既然是伙伴，就是一种平等、 商的关系，通 平等的 、良好的沟通