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市场背景分析 2019-6-20 Log 整·体印象 背景分析 市场调研与分析 策略方案 效果评估 2019-6-20 Log 背景分析一一行业背景分析 现有B2C电子商务交易模式 以参与主体类型和交易主体 在商务模式流程中的位置为依据 生产商 综合类 垂直类 直销模 中间商 中间商 交易平 式 模式 模式 2019-6-20 Log 背景分析一一B2C行业的发展前景分析 comparison C2C B2C 价格竞争滋生假 货温床 价格 门槛较高,正 规进货渠道, 外包给快递公 物流 质量有保证 物流服务相对 售后服务不完 完善 善,诚信度不 售后 大型卖主,完 够 善的售后服务 B2C市场发展潜力巨大 2019-6-20 Log 背景分析一一现有B2C市场存在的困境 用户体B2C网站设计大多采用平面设计,较为呆板,各个网 验感不站风格、功能相近,缺少个性。不能激发消费者购买 欲望 网站缺乏缺少有效的互动模块,无法使用与消费者及时沟通与 互动性互动的工具,缺少有效的互动模块,无法使用与消费 B2C网站往往不支持支付宝,消费者是在信任卖家诚信 支付问题的状态下完成交易的,无保障的情况让一些不了解 B2C企业的消费者望而却步 2019-6-20 Log 背景分析一苏宁易购市场背景分析 苏宁易购——苏宁电器集团的新一代B2C网上商城 2009年8月上线试运营,2010年2月1日正式上线,作 为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁 电器的独立品牌进行运作,标志着苏宁电器正式进军 电子商务领域 苏宁电器,中国企业500强第59位、中国民营500强第 中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100 强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中 国商业科技100强(零售业第一位),是国家商务部重 点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一; 2019-6-20 Log 背景分析一一苏宁易购市场背景分析 易购各项基础运营平台和外部推广条件已全部成熟 易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、 遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网 点的服务优势、持续创新优势等 3年发展战略:苏宁易购占据中国家电网购市场超过 20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网 站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络 “空军”,全面创新连锁模式。 2019-6-20 L 0 、市场调研与分析 3 企业战略目标 同行业比较分析 消费者研究 市调可性 场研行分 析 2019-6-20 Log (一)企业战略目标 公司战略概述:继续扩张经营范围和门店数量, 尝试进入三线和四线城市:加快易购本身的产业链建设, 形成自主采购、独立销售、共享物流,将其建成为符合因 特网经济的独立运营体系;三年内组建1000人的B2C专业 运营团队,占据超过20%的中国家电网购市场,成为中国 最大的家电网上零售平台。 今公司定位:经营业务包括各类3C数码产品、家居家 电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。因 为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比 具有一定优势 2019-6-20 Log (一)企业战略目标 目标用户:大中城市3C产品的网民消费者:具有3C类与其他类 型消费需求的的网购群体;苏宁电器线下购物群体,具有转化为线上 购买力的潜力。 心公司愿景:打造“国内B2C行业第一的综合门户购物网站”,成 为中国家电类最大的电子商务平台、努力把苏宁电器这一品牌打造成 为“中国的沃尔玛 心公司口号与目标:整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要 至真至诚 2019-6-20