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课程目标及针对对象
了解团队定义，掌握团队发展四个阶段和特点，以帮助管家在明确自己
带领的团队在什么阶段
通过分析员工工作表现差异，并采用合适的领导方式帮助管家助理提升
目前的工作表现
掌握训练四步法，以帮助新团队成员掌握相应技能，快速融入团队
掌握目标管理基本技巧，通过目标分拆与追踪，以确保管家助理达成每
日目标
万科物业培训课程**系列 ‹#›
课程目录
团队及团队 分析团队成
训练四步法 目标管理
发展阶段 员工作表现
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团队及团队 分析团队成
训练四步法 目标管理
发展阶段 员工作表现
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活动-坐地起身
万科物业培训课程**系列 ‹#›
恐怖的蚂蚁军团
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，
那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那
就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和
大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了—
—蚂蚁军团 ！
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什么是“团队”？
团队VS一群人
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三个和尚
一个和尚挑水吃
二个和尚抬水吃
三个和尚没水吃
一个人敷衍了事
两个人互相推诿
三个人永无成事
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德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验
1. 二人组的拉力只为单独拉绳时
二人拉力总和的95%
2. 三人组的拉力只是单独拉绳时
三人拉力总和的85％
3. 八人组的拉力则降到单独拉绳
时八人拉力总和的49％
人多不一定力量大
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以一当十 VS 以十当一
以一当十-最大程度地发挥一
个人的潜力
以十当一-需要最大程度地发
挥十个人的潜力，而且要使这
些潜力朝着一个方向使劲
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团队的定义
• 团队是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目
标，相互依赖、相互承担的人们组成的具有共同
规范的群体。
人数合理 技能互补
目标统一 责任心强
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组合 磨合 融合 表现
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