大众点评规的则和升级攻略.ppt

If you do something 2019/8月11日 大众点评规则说明 与升级攻略 崔强隆 目录 0大众点评规则说明 CONTENTS 大众点评排名因素讲解 03大众点评商家排名规则 快速提升个人LV级别攻略 店大众点评优劣势分析及 解决方案 01 大众点评规则说明 大众点评规则说明 商户/点评/其他相关的常见问题 Q1:哪些商户原则上不开放收录 Q2:对不收录内容的处理方法? Q3:我看到的商户信息是怎么来的 Q4:商户的星级和打分是怎么算的? Q5:为什么有些商户没有点评也会有星级? Q6:哪些是不符合规定的点评? Q7:哪些是不符合规定的回应 Q8:为什么我找不到我的点评了? Q9:什么是网友点评,怎么产生的 Q10:提交商户认证信息不符合条件怎么办? Q11:哪些是不符合规定的图片? Q12:会员所写的点评,与事实不符,可以要求删除点评吗? 1:哪些商户原则上不开放收录? 除了餐馆的商户类型相对单一外,其他频道的类别确实无法尽述。通常情况下,以下 几类内容原则上不开放收录,即大家添加时有可能被暂停收录 违反国家法律法规和政策 国家政府/政策相关炎的公众服务机构/媒体 产品类,如海飞丝、麦丽素等 网站/app上的虚拟账号以及淘宝类商铺 旅游路线/临时活动/临时展览 经常出现广告/虛假信息,待查核类商户,如维修、快递、医院、搬家、开锁、KTV 花店等 可能真实存在,但会员无查找及参考需求,如垃圾中转站、货运火车站等 信息完整度偏低,如没有路名的地址信息 整体稳定的交通或景点类的基础设施,包括飞机场、火车站、汽车站、旅游景点、学 校等 合作品牌商户,信息由专人维护,如星巴克、麦当劳等 以上未列举的,与“商户”出入较大的个别内容,经评估暂无法收录的 2:对不收录内容的处理方法? 大众点评鼓励每一个会员的参与,也充分尊重大家的劳动。在屏敝暂不收录的商户时 会将相关点评发送到原作者的注册邮箱 3:我看到的商户信息是怎么来的? 网友会添加商户名字、地址、图片等,网站的编辑会对这些信息进行审核。 大众点评工作人员会定期浓缩提炼网友们的点评内容作为商户的简介,相当 于点评的精选汇总。简介会不断进行修订,并且简介的编写绝不会含有任 何商业成分 推荐菜的排队次序完全取决于被网友们推荐的次数。 4:商户的星级和打分是怎么算的? 在很多地方,你会看到网友给商户评价的“星级”,比如,商户的星级是综合网站众 多会员的“总体评价”,根据科学的计算公式由系统自动更新而成,没有任何的人工 干预 在很多地方,你也会看到网友给商户的评分:“口味7.1环境7.2服务65′ 6.0-69分7.0-79分8.0-84分8.5-8.9分9.0+分 般尚可好 很好非常好 股来说,点评数越多,评价相对越准确和客观,分数的计算方法是: 会员按照“差=0分;一般=1分;好=2分;很好=3分;非常好=4分”的标准,对该 商户的口味、环境、服务等打分 系统将所有会员的打分迸行平均,再根据预定的几项指标(包括点评数、点评时间 会员商户的信誉度等)进行调整 系统毎天更新评分,当天新增的默认点评将在两天后纳入星级计算(即9月1日添加的 默认点评将在9月4日纳入星级计算) 点评数低于1份的商户暂时不计算评分 关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的商户,不计算和显示星级等信息。 5:为什么有些商户没有点评也会有星级? 在很多地方,你会看到某些商户明明没有点评,却还是有“星级 这是为了给用户提供更多的参考信息,由科学的计算公式、结合商户的自身情况(如 连锁或附近商户信息),以及同行业网站信息,补充的一个预设星级 预设星级只会出现在无点评的部分商户中,当这些商户产生点评时就会根据实际点评 情况计算商户星级。 预设星级计算方式没有任何的人工干预,而且每天更新。 关闭或歇业、暂停收录点评、尚未营业的无点评商户,不计算和显示预设星级等信息。 6:哪些是不符合规定的点评 抄袭/雷同点评 频繁引用他人或他处文字(如抄袭网站简介、他人点评、他网资料等)的非原创点评 或自己在多家商户发布内容一致的点评。 灌水/刷分点评 无意义字符反复发布,或为了获取贡献值/积分恶意凑字数的点评 非亲身/无主体体验点评 点评内容描述表明是听说的,来自他人的体验,或者因被报道而引发的围观性评论, 而非本人在该商户进行体验的点评。(咨询、等位、预约等,凡与商户产生接触都属 于体验,希望商户关注各个环节的服务) 炒作点评 与商家相关的人员如亲友、员工等在其商户下的点评;商户雇佣第三方或通过优惠措 施如折扣、升级、送菜等方式收买会员交换的点评;其他出于明显商业利益的商家炒 作性质点评等。 含不当语言点评 含有脏词、泄露他人隐私等不当内容的点评