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???????????????????????精品 料推荐??????????????????? 业务员收款办法 ( 一) 业务员不可向客户讲出自己的高待遇。 ( 二) 查出客户最适当的收款时间。 例： 1. 凡不忌讳 “一天早上尚未开市不愿被收款者 ”，可 排在早上第一家收款。 若“客户”不睡午觉，可排在 “中午 ”收款。 ( 三) 每一家客户都要养成 “定期收款 ”的习惯。 ( 四) 要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不 可说： “对不起， 我来收款。 ”否则，有些客户会认为你好 欺负，而拖延付款。 ( 五) 不能心软，要义正词严，表现出非收不可的态度。 ( 六) 不可与其他公司相提并论， 要有信心照本公司规定执 行。 ( 七) 不可欠客户人情，以免收款时拉不下脸。 ( 八) 收款要诀：六心 习惯心 模仿心 同情心 自负心 良 心 恐吓心 １ ???????????????????????精品 料推荐??????????????????? ( 九) 尽可能避免在大庭广众之下催讨。 ( 十) 先小人后君子，售前明告付款条件。 ( 十一 ) 临走前切勿说出： “还要到别家收款 ”这类的话，以 显示专程收款的姿态。 ( 十二 ) 反复走访付款成绩不佳的客户。 ( 十三 ) 若客户说：“今天不方便 ”，对策如下：问客户：“何时方便？ ”客户回答： “三天后 ”。则当着客户的面说： “今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再来收款。 ”同时当着客户的面前在帐单的空白处写 “某月某日再来 ”。? 届时一定准时来收款。 ( 十四 ) 避免票期被拖长。 ( 十五 ) 避免被客户要求 “折让 ”。 ２