房地产销的售的技巧培训.ppt

联国际 房地产销售轼巧 学以致用持之以恒 联国际 基本内容 电话跟踪技巧 客户类型及对策 逼定技巧 说服客户的技巧 如何处理客户异议 房地产销售常见问题及解决办法 联国际 (一)电话跟踪技巧 联国际 电话跟踪技巧 做为一个从事销售岗位的从业人员首先个人的绩决定着销售人员的能 力和个人的收入。 下面我们就要讲诉一下有关电话跟踪的技巧 A、电话跟踪中客户与时间的选择? 客户一般分为两大类:上班族、无业族。 智联国际 电话跟踪技巧 上班族∶上班族客户不要选择早上电话跟踪,因为早上是上班族最忙的 时候一般来说他(她)们都不会和你用心在交谈。中午也不是最佳的时机, 由于中午休息的时间比较短而且都在急急忙忙的赶回家吃饭,所以通常都不 选择在此时间段跟踪。那什么时间是最佳时间段了? 根据从事多年的销售员经验在这一类的客户上他(她)们通常在晚上 7—8点钟是比较闲的时候,因为他(她)们在忙碌着-天的工作下终于可以 在家放松天紧张的神经。这时候如果你给他(她)电话他(她)都会和你 用心交谈。 智联国际 电话跟踪技巧 无业族:一般来说无业族客户早上都在睡懒觉这时你给他电话他(她 )们都敷衍你几句。晚上也不是很好的时间因为晚上通常都是约了一帮朋友 在一起喝酒聊天不会和你聊这些问题。那么什么时间比较合适了?年后的时 间是他(她)们比较闲和理自的时候,这个时候交谈较佳。 智联国际 电话跟踪技巧 B、电话约见要达到的目的? 在给客户电话之前首先要明确自己的意图和目的。切记干万不要拿起 电话不加思考的就给客户打过去。 智联国际 电话跟踪技巧 c、电话约见的要求? 在给客户打电话时,必须事先精心设计好自己的开场白,要做到谈话的 时间短、口齿清楚、语调平稳、言辞恳切、理由充分、陈述约见事由时,简 明扼要、切记心浮气躁、口气逼人、尤其是客户不愿约见时,更要心平气和 好言相待,在约定的时候要积极、主动、不绘客户拒绝、托辞的机会。 智联国际 电话跟踪技巧 D、电话约见语言艺术有以下几点 1.表达自己丰富的感情:当自己融入妙语之中,所产生的力量才会凝 聚起来,如演员的表演—般,说妙语也是如此,必须带着丰富的感情,将自 己的体会一并传达给你的听众,否则“妙语”只是一句话,或是一则文章而 已,没有任何作用。 智联国际 电话跟踪技巧 2、避免说教的口气:妙语就是巧妙的语言及文词在传递个人的思想与 观念。因此,不要带有任何说教的语气,以免破坏了妙语应有的功能