医药公司药品退货管理制度.pdfVIP

医药公司药品退货管理制度 第一条 目的：为保证销后退回药品的质量和规范管理， 确保医药公司及客户利益，减少退货随意性。 第二条 适用范围：适用于本医药公司已销售的由客户处 退回医药公司的药品。 第三条 职责：业务部门负责与客户联络退货事宜并填写 《销售药品退货通知单》（一式四联）；验收员负责销后退回药 品的验收；仓库保管员负责填写《药品退货记录》。 第四条 内容 1.销后退回药品的范围 （1）本医药公司销售的药品； （2）在药品有效期内的药品； （3）经确认为本医药公司责任的不合格药品。 2.退货要求的接收 （1）业务部门销售业务员接到客户要求药品退回通知时， 应将退回药品的详细情况及时填写在《销售药品退货通知单》 上。主要填写退货单位、品名、剂型、规格、批号、效期、退 货原因等。 （2）业务员应核对有关记录和单据，当确认为本医药公 司销售的药品，应收回药品，并经本部门经理和采购部经理签 字后的《销售药品退货通知单》一起发往物流配送中心。 3.销后退回药品的收货 （1）销后退回药品由保管员按《销售药品退货通知单》 进行收货确认。 （2）退货药品由保管员存放在专门的退货区。 （3）当发现外包装破损、代用包装或其他异状包装，应 打开包装仔细核对药品的名称、规格、批号、效期、生产厂商 以及数量。 （4）收货完毕，保管员应在《药品退货记录》上登记。 （5）当发现有与《销售药品退货通知单》不符之处，应 及时通知业务部门与客户联络、处理。 （6）保管员收货当天在四联《销售药品退货通知单》继 续填写退回药品的实收退回数量、收货日期、批号、有效期、 生产厂商等，并通知验收员验收。 4.销后退回药品的验收。 （1）验收员应按《药品验收管理制度》中有关进货验收 要求，对销后退回药品进行验收并签署验收结论。 （2）当验收合格后，保管员按《药品储存保管管理制度》 执行。 （3）不合格药品按《不合格药品管理制度》执行。 第五条 质量记录：《药品退货记录》、《销售药品退货通 知单》