威高护理管理培训心得体会.pptxVIP

威高《中国护理管理人才培养》课程学习心得体会 这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次 参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上 护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知 识，在管理方面处于一片空白，对如何正确的管理，带领好自己的团 队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统 的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中 送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。通过近一年威高管理学院各位老师讲 授的包括《建设医院优质护理“三部曲”》《医院护理品牌的建设与管 理》、《压力与时间管理》、《有效沟通与病患投诉处理》、演讲的艺术》、 《创造高绩效的辅导与激励》、《建立高效的护理团队》、《情景领导》、 《辩才之道》、《六顶思考帽》、《绩效管理》、《风险与危机管理》、《获 得支持的影响力》、《如何留住人才》、《领导成功的变革》《护理管理 中的六西格玛》、《流程管理的旋律》、《项目管理》十八门课程，让我 深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理, 正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务 流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施 柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工 作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务 质