《物业管理目标责任书》.docxVIP

物业管理目标责任书 为确保集团董事办要求的物业管理公司 2013年经营计划顺利实现，经集团 总经理办公会与目标责任人共同冏讨，已确定物业管理公司 2013年度工作责任 目标，并由目标责任人代表物业管理公司签署确定 一、总则 2013年度工作责任目标包括：管理目标、服务目标和经营目标。 1、经营目标：选用当年经营收入、管理费用、物业费收缴率为目标。 2、管理目标：选定不发生重大安全事故为管理的主要目标。 3、服务目标：选定业主对物业服务的满意度、业主投诉处理率、物业设施 的使用完好率为主要考核指标。■ 二、正文 通过上述，指标的选定和说明,具体制定 2013年公司各|项目标如下: 2013年责任目标 一、经营目标（40% 项目 ①营业收入不低于 互 ②管理费用不超过 -万 ③税后利润额为 ④物业收缴率达到达100%同比增长— _% ⑤应收账款收缴率98%Z上 项目 二、管理目标（30% ①全年不发生重大安全责任事故 三、服务目标（30% 项目 ①业主对物业服务的满意度达90%Z上 ②业主投诉处理率100% ③物业设施设备的使用完好率98%Z上 1、 经营目标，本项考核的主责部门为财务部，上报财务部门的信息必须及 时和准确，考核完成数低丁指标按比例扣除绩效奖金。 2、 管理目标中，重大伤亡事故、重大设备机损事故、火灾责任事故为零。 每发生一起安全生产责任事故，视事故的严重程度