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银行运营调研报告范文 11月20日，由微众银行携手腾讯CDC共同发起的“银行用户体验联合实验室”发布了《2018银行业用户体验大调研报告》，调研用户于36家合作银行的 ___、网点，通过调研回收了1.3万份左右的有效问卷。 报告显示，使用银行管理流动资金的用户占比继续下降，由xx年的40.1%下降至2018年的33.1%。其中，互联网平台成为用户流动资金主要管理平台，选择微信或支付宝的用户占50%以上，选择银行的占33.1%。但是，在转账、汇款方面，73.9%的用户仍然习惯用银行卡。 另一个表现是，更多的用户开始积极理财，参与理财用户从去年的7.4%上升至今年的11%。 报告显示，用户对风险的问题更为警觉了，当收益达到6%的时候，已经有更多的用户认为“我要想一想和谨慎一点，这里可能有风险”。 值得关注的是，用户对头部互联网平台安全性的认同感增强。xx年，用户倾向于认为支付宝和微信支付没有银行安全。2018年，认为互联网头部平台相对更安全的用户比例有所提升。 贷款方面，用户愿意接受贷款的比例在明显的提高，从xx年的27%增长到现在的30.2%。消费观念越积极的用户，使用互联网消费的比例就越高，90后、95后用户消费分期渗透率是更高的，而70后相对比较保守，95后、90后消费分期的占比已经接近77%。 调研报告建议，传统银行应该从信息触达的有效性、情感共鸣、满足用户的多元化需求等方面改进服务。 （：中证网） 人民公社时代，银行只有人民银行一家，人民银行身兼央行和商业银行职责，业务主要有货币流通、组织存款、发放贷款和汇兑业务。那时候不仅银行网点少，银行从业人员也少，一个网点大概是主任、会计、出纳和外勤各一人，一周上六天班，中午大慨有两个半小时时间。那是工作强度不大，不太追求服务质量。那是各行各业工资待遇相差不大，同等级工资都一样，银行从业人员没什什么优越感。 银行APP的功能都差不多。但是支付宝的一些功能是值得他们学习的，其中支付宝涵盖生活出行和大领域使用方便 运营简单来说就是让产品活的更好，活的更久。 有人说，产品是生孩子，运营是养孩子。 运营从细分上可以分为下面几类： 用户运营 内容运营 社区运营 市场运营 产品运营 下面用几张图来总结运营的理解： 无一物不可以运营 企业怎么挣钱？ 运营需要什么？ 运营还能干什么？ 互联网圈都有啥需要运营的？ 日常运营 模板,内容仅供参考