证券丶金融丶基金电话营销话术汇总.pdfVIP

电话营销话术汇总 杨 杨姐，您好，最近我们公司有一场专门针对于VIP 客户的专题讲座，您有空的 话可以来参加我们的专题报告会。是我们公司从总部请来的首席分析师，对于现 下行情的分析，以及重点布局哪些板块和未来的投资方向等做一系列系统的讲 解。到时会场还会有咱们的VIP 客户与首席分析师的互动交流环节，若您有什 么问题可以直接咨询我们的老师。正值节假日，我们公司对每一位前来参加报告 会的客户都赠送一份精美的小礼品，欢迎杨姐到时莅临参加。 婷婷 **先生，您好!冒昧的打扰一下！ 我是中信建投证券客户经理小杨，请问您平时有做炒股方面的投资吗？ 对方有经济实力，但没接触过股市，不懂。 情景 1：那您周围的亲戚朋友有炒股的吗？ 客：A,没有;B,有啊 A,现在大盘已经到了一个历史的低位了，你有兴趣了解一下吗？ 客：不想，没有兴趣！ 是这样的，您没兴趣，是因为您不了解这个，如果您听完我介绍后，也许就不会这么 早做决定！ 客：A1,哦，那了解一下;B1，不需要 不好意思打扰了！（老顽固） 客：有，但我不了解，不关心。 哦，这样啊，那您从现在要开始关心您的朋友了，因为我们这边正好有一款服务，叫 产 品，在大盘有风险的时候，我们会及时的通知客户减仓，这样的话，可以帮您朋友逃过风险， 您先说您朋友得多感激您！您不至于看着有风险而不去提醒您朋友吧？ 1 客：A,哦，那是 什么服务？具体是什么呢？ B,NO,Thanks ！ 中信建投的 产品是我们中信建投证券针对股民的VIP 服务， 服务：大盘风险提醒， 热点板块分析，短线好股推荐（买卖点），个股诊断分析，以及高端一对一VIP 服务，体 验方式：短信，电话，QQ 体验，飞信。 客：不错，可以体验一下。 可以，您怎么称呼？您还有QQ 吗？ 客：***** 感谢您支持我们工作！祝您心情愉快！ 王 王总，您好。首先我善意地提醒您，你将您的资金账号和密码交给第三方操作是 非常不安全的行为。证券公司之所以不能和客户签订类似合同就是因为待客理财 是违反证监局规定的。因此，您的财产不会受到任何保障，最后是赔是赚都与第 三人无关。他也无需追究责任，毕竟是您把钱交给他的。另外，王总，我们公司 就做得很好，他能弥补您的需求缺口，就是针对技术分析欠缺的客户开专场报告 会，包括技术分析、选股技巧等。而且我们的客服团队和研发团队都是老总亲自 带队，技术含量就不用怀疑了哈。王总，最后希望您还是要自己掌握您的财富， 我们将尽力帮您盈利！ 伍灿 乐观的情况： 情景一： 营销人员：喂，您好，请问是某先生（某女士）或某总吗？ 客户：喂，你好，我是。 营销人员：我是中信建投的伍文灿，上次我们在某某银行见过面，您还记得我吗？ 客户：我记得你，就是在某某银行的那位吧。 营销人员：是的，您现在方便接电话吗？最近股票做得怎么样了？ 客户：现在不太方便，我在外地出差，等我回来再说吧。 营销人员：哦，您在外地出差啊，那请问您什么时候回来？ 客户：过两天吧，好吗？ 2 营销人员：那好吧，是这样的，我这里做了一份投资报告，希望对您的投资有所帮助， 您在外地出差，我就不方便给您在电话里讲，这样吧，您可以告诉我您的邮箱，我发过去， 您看一下吧，好吗？ 客户：那好吧，我的邮箱是某某某。 营销人员：好的，我记住了，我等会就发过去，您有时间可以看一下。 客户：好的。 营销人员：那就先这样吧，不好意思打扰您了，祝您旅途愉快！再见！ 客户：好，再见！ 情景二： 营销人员：喂，某先生（某女士）或某总，您好！ 客户：你好! 营销人员：我是上次给您打电话的中信建投的小伍呀，您还记得我吗？ 客户：哦，记得记得。 营销人员：我上次打电话的时候您在出差，现在回来了吧。 客户：哦，是的，我回来了。 营销人员：嗯，我上次发给您的投资报告您看了没有。 客户：哦，不好意思，太忙了，还没来得及看。 营销人员：那您现在有时间吗？我现在给您说一下，您也好及时了解一下，不会耽误您 太多时间，半个小时就