《酒店顾客满意度调查问卷》.docxVIP

xx酒店顾客满点度调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好，我们受xx洒店的委托，为了使xx洒店的服务质量提高，从而使您享 受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。 我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答 案上打如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提 出。对于您的合作我们表示非常感谢！ 1、 您是否经常住洒店？ A 是B否 2、 您是第几次入住我们洒店？ A 第一次B 第二次C 多次 3、 您是通过什么样的方式知道我们洒店的？ A 电视B广播C杂志D报纸E 网络F旅行社 G亲人朋友推荐 H其他 4、 来我们洒店用什么样的交通方式？ A 开车过来 B 坐公交车 C 坐出租车D步行 E 其他—— 5、 我们洒店的卫生怎么样？ A 十净B 一般C脏 6、 饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味？ A符合B 勉强接受C不符合D彳艮难吃 7、 您对我们洒店服务员的服务态度 A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意 8、您对洒店服务员的服务效率 A 非岳洒息 B 洒息 C - D 不湎息 E 非常不满意 9、: A 您对我们洒店周边的环境 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 10、 A 您对我们洒店内部环境 非常满息 B洒息C 瑚 D 不汹息 E 非常不汹息 11、 A 您对我们客房的整洁舒适 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 12、 A 您对我们客房的隔音效果 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 13、 A 您对客房的设施设备方便有效 非常满息 B洒息C TK D 不汹息 E 非常不汹息 14、 A 您对客房一次性用品的质量 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 15、 A 您对我们洒店客房的性价比 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 16、 A 您对我们洒店安全性的评价 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 17、 A 您对我们洒店的总体评价 非常满息 B洒息C - D 不汹息 E 非常不汹息 18、 您是否会向亲人朋友推荐我们洒店 A 会B 不会 19、 您下次来是否还会选择我们洒店 A 会B 不会 20、 请您对我们洒店提出您宝贵的意见及建议 21、个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密） 姓名： 性别： 年龄： 职业: 电话号码 月收入：A、100卜2000 B、2000— 3000 C、300卜 4000 D、4000 以上 再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作,谢谢！ 酒店管理S09-32-2 贺瑶 本页为作品封面，下载后可以自由编辑删除，欢迎下载！ 【精品word文档、可以自由编辑！】