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提升个人，成就优秀团队 一个无德无才， 搬弄是非的 “烂苹果”会很快将一个高效的团队变成一盘散 沙。 一个团队中，总有那么一些人工作表现差，公开制造麻烦或到处散布谣言， 经常称病告假， 迟到早退则是家常便饭。 他们的存在， 严重影响了一个团队里员 工的合作。这样的人，我们可以毫不客气地把他们称之为“烂苹果员工” 。他们 的毒素是会传染的，如不及时剔除，会污染整个组织，影响团结，最终将会把整 个团队搞垮。 “烂苹果员工”在工作头几年， 他们表现还算不错， 可随着时间推移慢慢地 就开始变了，上班迟到早退，时不时请两三天病假，却拿不出医生的病假条。工 作中，也变得懒惰散漫、粗心大意，还总是牢骚满腹，不停地抱怨。由于他们的 存在，会严重影响一个团队的工作效率。 据《盖洛普管理期刊》报道，敬业员工的工作效率比“烂苹果员工”高 15 倍。 此外，敬业员工更容易对薪酬和福利表示满意， 在现公司工作一辈子的几率 为“烂苹果员工”的 3 倍。 敬业员工往往对现有工作单位表示非常满意， 其几率为 “烂苹果员工”工资 的 11 倍。他们往往认为自己的生活条件优越，声称对个人生活非常满意，其几 率分别为“烂苹果员工”的 4 倍和 2 倍。 相比之下， “烂苹果员工”严重缺乏信心。他们往往表示，工作安全感比前 一年下降， 其几率是敬业员工的 9 倍。他们更容易声称， 由于工作压力而家庭关 系紧张，并且没有时间做自己想做的事，其几率分别是敬业员工的 3 倍和 2 倍。 此外，一个企业的缺勤率、事故率、员工流失率、顾客流失率上升，往往都 是“烂苹果员工”造成的。 “烂苹果员工”代表了一种负面的力量，在很大程度 上，“烂苹果员工”抵消了敬业员工的业绩，他们阻滞了企业发展。 那么作为一个管理者， 应如何管理自己团队里的 “烂苹果”呢？通过电气前 首席执行官杰克·韦尔奇的做法或许能给我们以参考。 韦尔奇把员工分为 A、B、C 三类， C类即烂苹果员工。 A 类是指这样一些人：他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身 充满活力， 而且有能力帮助带动自己周围的人。 他们能提高企业的生产效率， 同 时还使企业经营充满活力。 B类员工是公司的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力 来提高 B 类员工的水平。 我们希望他们每天都能思考一下为什么他们没有成为 A 类，经理的工作就是帮助他们进入 A 类。 C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是 激励别人；使目标落空，而不是使目标实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管 我们要花费资源把他们安置到其他地方去。 A 类员工得到的奖励应当是 B类的两到三倍。对 B 类员工，每年要确认他们 的贡献，并提高工资。至于 C 类，则是什么奖励也得不到。 这些能成为我们评价自己是哪类员工的重要参考。 对一个企业来说， 员工是 重要的资本——品牌、 设备或产品都无法与之相比的。 一个无德无才、 搬弄是非 的 “烂苹果”会很快地将一个高效的团队变成一盘散沙。 烂苹果员工会影响团队 的合作，涣散员工的士气，是一个企业发展的沉重包袱。对企业来说，拥有优秀 的员工，企业会蒸蒸日上。同样，拥有“烂苹果员工”而不及时剔除的话，企业 也会被慢慢腐蚀掉。 但具体落到实处应该是一种尊重，一种接人待