《酒店泳池安全事故应急预案》.docxVIP

酒店泳池安全事故应急预案 一、 目的： 为有效预防、及时控制和消除突发溺水事故及其危害，最大限度的减少事件对人员造成 的伤害，保障人员的生命安全，结合洒店实际情况，特制定洒店泳池溺水事故应急预案。 二、 适用范围 人员溺水、晕迷或外伤较为严重的情况下可启动其应急预案。 三、 应急小组组织机构 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 成员：康乐部总监、前厅部经理、财务部经理、安保部经理 四、 应急小组职责： 1） 总指挥：负责应急指挥工作，统筹安排整个应急行动； 2） 副总指挥：以最快速度到达事故现场，协助总指挥负责现场的应急救援，做好应急工作 分配和人员调动。了解事故原因、进展情况，积极协调相关部门展开事件调查处理工作。 3） 小组成员：以最快速度到达事故现场，第一时间向投保的保险公司报案，同时安排现场 活场工作，将未涉及的人员进行疏散，方便第一时间的施救及现场的保护。拨打 120急救电 话，对溺水人员进行紧急处理。 4） 到达时间：所有小组成员在接到事故通知后，必须在 10分钟内赶往现场。如未能及时达 到必须向总指挥请示，同时如总指挥出差或特殊原因无法达到现场，可临时委托副总指挥做 全场调配。 五、 人员溺水应急预案 1、应急工作程序---流程图（解析） 发现事故后，由康乐部第一时间进行人员抢救 根据实际人员实际状态进行判断 轻微状态： 进行简单的处理：如包扎、降温等 建议客人到医院进行再次的检查 如客人就医，大堂副理需跟进结果，及时汇报 对此次事件做好记录 严重状态 拨打120急救电话 疏散无关人员，保护现场 通知洒店相关负责人 在急救人员未到之前，康乐部员工第一时间对溺水、晕迷或受伤人员进行施救； 根据其具体情况进行不同的施救方法：如 CPR （心肺复苏）或紧急救护止血固定等; 在急救中心人员到来后由急救中心人员接手抢救事宜； 将受伤、晕迷或溺水人员送往医院治疗； 因情节较为严重及时通知应急预案管理小组成员，同时通知受伤人员家届。 2、急救方法及措施 1、 康乐部 1） 发现人员晕迷无外伤时： 第一时间救助客人上岸，立即将患者体位平■卧，头部放低，轻拍他的肩膀呼唤他的名字； 疏散围观人群，让伤者呼吸新鲜的空气 通知部门负责人、当值经理、大堂副理； 在伤者苏醒后，安抚伤者情绪，可以给他喝一些淡盐水或有机饮料。同时建议其到医院 进行身体检查； 做好客人基本资料及后续工作的登记。 2） 发现人员溺水，且出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状 a、 救助客人上岸，立即拨打 120急救中心电话。同时向值班大副、本部领导，值班经理或 向安保部报告。 b、 救助上岸后，将溺水者头偏向一侧，立即活除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否 有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。同时保持呼吸道通畅。检查呼吸，脉搏。 救护员立即取半跪姿势，将溺水者的腹部放在大腿上，使头部下垂，轻压其背部，使吸 入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。 检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工口对口呼吸，方法是：使溺水者 仰卧丁硬板上或地面上，一只手托起其下颌，打开气道，另一只手捏住其鼻翼，口对口吹气， 约每分钟10?12次，每次吹气均要保证有足够的气体进入并使胸廓隆起，每次吹气时间 1 秒钟。 在做人工呼吸的同时，检查溺水者的脉搏，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应在 进行人工呼吸的同时进行胸外心脏按压，将溺水者置丁心肺复苏体位，方法是：双手叠加对 溺者心脏部位进行每分钟80?100次的挤压。 c、 迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救。 d、 陪同人员随时与洒店领导保持联络。 2、 前厅部 a） 大堂副理接到报告后，第一时间赶到现场，查看现场状况，问询溺水人员情况，及时联 120急救中心； b） 及时将现场情况汇报给值班经理、安保部及总办领导，同时联系保险公司。 2、安保部 a） 立即赶到现场，保护好现场，控制无关人员进入和围观，协助康乐部完成现场人员活场 工作； b） 迅速展开初步调查，弄活溺水人员情况，了解溺水原因及经过，向总经理汇报； c） 当总经理决定通知公安机关时，应及时与公安机关联系，做好协助配合工作。 配合急救中心医护人员的抢救工作； d） 如溺水人员已死亡，应保护好现场，按总经理指令，配合公安人员、法医的调查及取证 工作。 3、 财务部 a）在接到有相关信息后，第一时间赶往出事地点，同时向洒店投保的保险公司进行报案； 4、 总经办 总经理在听取汇报后，根据现场状况应迅速做出抢救措施，指导、安排及协调相关人员 对事件的处理 组织人员及时有效的对溺水者家届进行情绪安抚工作。 5、 销售部 及时启动危机公关预案，根据现场实际情况安抚媒体； 在没有得到总经理的指示前不可随意答复