保险行业核心价值理念.docx

践行行业核心价值理念 促进行业健康持续发展 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 践行行业核心价值理念 促进行业健康持续发展 1 1保险行业核心价值理念的重要价值和意义 1 2行业核心价值理念概述 2 2.1保险行业核心价值理念的解析 2 2.2保险行业核心价值理念的本质 2 2.3 保险行业核心价值理念的判断标准 3 3 践行行业核心价值理念 促进行业健康持续发展 3 3.1保险行业核心价值理念是凝聚行业共识、提升行业发展动力的重要基础 3 3.2践行行业核心价值理念，加强行业三种能力建设 4 3.3 小结 5 4 结语 5 参考文献 5  2013年3月，中国保监会发布了“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念。保险行业核心价值理念，既高度概括和凝练了保险行业过去 30 年来的发展实践，也包含了对于未来发展的期待和要求；既对保险本质进行了准确的把握和阐述，也具有鲜明的时代特色。保险行业核心价值理念的发布，标志着保险行业文化建设迈出了新的步伐。险文化建设的长期性、艰巨性和复杂性，决定了先进保险文化的形成不可能一蹴而就。必须立足当前，着眼长远，深刻把握保险文化建设的特点和规律，确保保险文化建设深入、可持续地推进。因此，践行保险行业核心价值理念，既是保险业当前一项紧迫的工作，也是一项长期的战略任务，需要我们以坚定的信念持之以恒地去推进，需要我们脚踏实地地把当前的事做好，把自己的事做好。 1保险行业核心价值理念的重要价值和意义 保险行业核心价值理念颁布后，中再集团党委在第一时间召开党委会进行了专题学习。我们深刻认识到，“守信用”是市场经济的基石，是保险业的生存之本，也是保险业树立良好形象、赢得社会尊重的关键所在；“担风险”是保险的根本属性，是保险业服务经济社会发展、保障和改善民生、提高行业自身地位的根本途径，也是保险业应承担的重要使命和责任；“重服务”是保险业的发展之基，是传递保险关爱、体现保险价值的内在要求，也是自身专业能力和综合竞争实力的重要体现；“合规范”是保险市场健康运行的前提，是实现行业可持续发展的必由之路，也是保险企业经营不可逾越的底线和红线。保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基础。它植根于行业实践，具有深厚的群众基础、很强的感召力和鲜明的行业特色；它顺应了国家经济社会发展的大势，并从行业文化创造中吸取丰富养分，既体现了行业政治责任、经济责任与社会责任的统一，又体现了行业文化建设继承与创新的统一。保险行业核心价值理念具有以下三个比较突出的特点： 体现了时代精神。保险业作为国家金融体系的重要组成部分，需要更好地发挥保障国家经济社会、服务改善民生的行业使命，与其他行业一道，共同担当推动经济社会发展与促进社会和谐稳定的重任。保险行业核心价值理念，立足于时代的要求和行业发展需要，既充分反映了国家经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设对行业的新要求，又充分体现了为民服务、为国分忧、勇于创新、敢于担当的时代精神。 顺应了群众期待。近年来，我国保险业在行业规模、产品结构、服务质量等方面实现了大发展、大提升，成绩有目共睹。与此同时，理赔难、销售误导、推销扰民等有损保险消费者利益的问题一直没有得到很好解决，严重损害了保险行业的形象。上述问题的出现，一个很重要的原因，就是行业文化的缺失。保险行业核心价值理念，充分听取和吸收了人民群众的意见和呼声，并从弘扬诚信精神、倡导合规经营等方面，对保险主体和从业人员提出了行为规范和行动指南，最大限度地回应了广大保险消费者最关心、最直接、最现实、最根本的保险利益问题。 彰显了人本情怀。近 7 万份调查问卷、行业文化大讨论、不同层面的座谈会，保险行业核心价值理念提炼过程中的最大特点，就是坚持了以人为本。它既是全体保险从业人员广泛参与、集思广益的结果，也是全体保险从业人员集体智慧的结晶，体现了全行业的精神文化追求。它把满足人们多层次的保险需求、提升人们的生活品质、保障消费者的合法权益作为保险经营的出发点和落脚点，体现了对保险消费者的人本情怀。 2行业核心价值理念概述 2.1保险行业核心价值理念的解析 解读行业核心价值理念这高度凝炼的 12 个字，守信用、合规范是生存的基础和底线，担风险、重服务是发展的基点和能力。 保险业不同于其他金融业的最大区别在于其合同契约性、保险收益预约性和保险利益非现实货币性，要求契约双方必须做到诚信最大化。一纸保险契约代表了保险人对被保险人、投保人及保险利益相关者一年、十年乃至终身的服务承诺，一纸保险契约代表了保险人对某个人、某个家庭、某个企业甚至某个行业风险保障的最高承诺，因此，守信用是保险业最先决、最核心、最重要的价值观。特别是在当前保险消费仍然存在信息不对称、销售误导