2020年新版合作业务管理系统-投诉管理(投诉查询).docxVIP

投诉管理（投诉查询） JIRA编号及描 述 投诉信息查询 功能模块名称 （受理、竣工、 接口） 投诉信息查询，投诉信息统计， sp投诉查询，sp投诉统计 测试人员 张超 测试功能点描 述（问题的详 细描述、需求 详细描述、问 题来源、问题 需求提出人） 对电信常用业务进行介绍 需求提出人： 解决方案和思 路 对投诉信息查询，投诉信息统计， sp投诉查询，sp投诉统计进行介绍。 涉及到的表及 参数配置方法 测试步骤或验 证方法说明 点击投诉信息查询，投诉信息统计， sp投诉查询，sp投诉统计功能介绍模块，测试页面能否 正常显示，界面功能按键能否正常使用。 数据配置样本 （案例数据包 括用户实例、 卡资源等） :无 预期输入（受 理什么样的业 务） 主页一一投诉管理一一投诉信息查询 主页一一投诉管理一一投诉信息统计 主页 投诉管理 sp投诉查询 主页 投诉管理 sp投诉统计 预期输出（测 试订单和相关 描述，必要的 时候要进行截 输入测试地址 :8080/spmanager/sys/main.shtml ，进入电信电视营业厅系统 图） *y1n 湖北电信合作业务管理系统 自NX杂单 左详哥昭思- 胡寸兑换 ■.vnrrni. 找歼棗型; 越盘一舊 JULUULUi； 抿济土型: itrtiDCfiS 投樺型： iCLOOCCH 爼惡僚1页1-1毎贝昱于,曲樂 1.进入系统点击投诉信息查询，输入查询条件点击查询，显示如下。 鴉洁划t护? 、| F常淞蛋 W1 2.进入系统点击投诉信息统计，显示如下。 V*1 S PMhW： Tlri *于 SP+ftWSJti-i- i业將fJt计 i业舟立:i3ft 1字曲首便护■ 1 UliHf+OEMO 1丽址 i工陀乍4証口EMO 1 U OEM O 报?:丰岂 湖北电信公司 举诺知夕：ar*■姐沖 - 出力HI讶电口 ” rTeaaEE^- 0損汗信息朮：一 「汕笊诉直询 心sHfl诉绞计 E订业务统十 + ?..』立蜀竺汾 审巧 UfiifFDEMO 亠Q奈址営理 亩谢豐蓋 |十 J ilVilUtMO 日◎豊作业务伽更住 F Q日當童珥 由奇ttovi h - J工柞询甲台 审勺剜冒理 .■為合同营FT It： -7駝心 低Z结算蓄理 lr总找诉苣圧 ? ?常 代帕fttWlt理 ?抵柝诫单 I*- 14 I*- 4^7 1*3 4^^ 中P 屮?Q ill I材 衣礬垂■ ea?t文 er 3? *作业找■?刖!（车炖 曰kW 捕如事宜 工作拘卒台 演牺HTJ# 占冋址J. ■flUrrWJ* ?此吏h+lbifridy 书I■垢滅?甲 -HtVrm.ft.ei*i ■WZIT ” CWifc+dfcWS 抿讦曰細 ±3 ￥ 工羊闽匕 投诉口期 1 — I 首X % 【总诲亲譬】 额X 疑翻 *1 齣投哋k执端单 HVf￡￡L#iS ±5 T 工棘号 酹E阳 剽 查谊 騁 3鹘 工幅臀 IfiO 1 30QDQ01I] 左綺辭,i-默-餉融司 201H 卜24 未贖 S述带返接 却一醐朗U勰媪 2fliQ-L2-2i w ?樹磧辿 航目酔台Slii 2DIQ-L2-29 未酬 i locanK 砒輻 2tH0-L2-^ il总搐1/lJV ]-1莓夏显示痂 1 曲矣上 曲矣上 擲伽蛊查诲： spjfmj * [ (■務-.箪■*] 掷#目胡 i la 折汁］ 3.进入系统点击sp投诉查询，输入查询条件点击查询，显示如下。 T *?]*E7ACHINA TELECOM湖北电信公司?口 口 1尸二E.K 曰 f 刃毎刖1?- T *?]*E7A CHINA TELECOM 湖北电信公司 ?口 口 1尸二E.K 曰 f 刃毎刖1? -Q倉作业芽官程至统 * V 7 :T 土怎孑王肯 2 2.-- 审代如憧烁址理 輪杭诉派单 $憤诉信息誉询 抚诉佰息竦计 广四遊龍I | 理宜平理理理理珅 鶯办忡料同A冥比 曰诗工逶R檯结核 工单娼号 工单状志 旳诉芙型 全和 + 涎单曰朗 甘艮 - * 短信專堆护“ 代办投诉赴莊 摄诉帝单、 抿I F投诉工单査询】 ■ 工单编呂 工草容粘 琛诉类别 溉車h 2 i敗Aft 投诉真型L 203 Oh 15 2盘曲连按 投诉裘S1L 2010-li 【汕投诉工中】 慈1总：2条 |页1吃 加JI灵示勿樂 ? ep担诉铳计 .土 q业命覘汁 工為业箝交洗 :+字典雄萨 :+ -.^ UTSB.14DEMO S至境官理 删丄Mfl】 継心］ ?! 弼1? 0 J 11OW1 Mi ehii 撕辭慟鞠讎阴 ￡ 1M Mi 血i 册溺翳稱躺 4.进入系统点击sp投诉统计，输入查询条