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4s 店售后服务 6s 管理制度 6S 管理制度 一 . 目的 为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效力，降低企业成 本，提高员工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。 二 . 范围 凡于本公司产品质量及客户满意度有关的 : 办公场所，车间，员工休息间，前 台，客服部门，客户休息间等。 三 . 定义 1. 工作环境 : 对公司形象有影响的周围环境，如人的因素，情绪的波动，对工 作的态度有偏见，场地的因素，车间的温度，噪声，废气，以及设备，电气维护有 关安全隐患。 2. 6S 指的是对 6S 的日文 SEIRI( 整理 ) 、SEITON(整顿 ) 、SEISO(清扫 ) 、 SETFTSU(清洁 ) 、SHITSUKE(素养 ) 和英文 SAFETV(安全 ) 六个单词，由于六个单词前 面发音都是‘ S’，所以简称“ 6S”。 3. 整理 : 将办公场所和工作现象中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要 品，对需要品进行妥善保管，对不需要的则进行处理和报废。 4. 整顿 : 将需要品依据规定的定位，定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其 给予标识，使寻找需要品时间减少为零。