2031国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）.docVIP

2031国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共30分） 1．半包价旅游产品是一种通过( )，提高产品竞争力的旅行社产品。 A．增加产品的直观价格 B．降低产品的直观价格 C．增加产品包含的项目 D．减少产品包含的项目 2．下列新产品中，( )属于以产品差异性为起始点进行的开发。 A．美食旅游的新产品 B．周末休闲游 C．绿色森林之旅 D．还珠格格之旅 3．将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是( )。 A.地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 4．( )年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规《旅行社管理暂行条例》。 A．1965 B．1975 C．1985 D．1995 5．设立国内旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。 A. 20万元 B．30万元 C．50万元 D．60万元 6．设立国际旅行社，必须拥有至少( )名取得会计师以上职称的专职财会人员。 A．1 B．3 C．4 D．5 7．某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”。其向公众宣传，岛上2000多人中，有14.位超过百岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响，公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的( )原则。 A．创新原则 B．时效原则 C．可行原则 D．道德原则 8．风俗习惯差异大是( )旅游接待的特点。 A.入境团体 B．出境团体 C．国内团体 D．系列团 9．消费水平参差不齐是( )旅游接待的特点。 A．入境团体 B．出境团体 C．国内团体 D．系列团 10.受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务的人员被称为( )。 A．领队 B．全陪 C．地陪 D．定点陪同导游员 11.旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的( )。 A．保证性 B．移情性 C．可靠性 D．反应性 12．能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项( )。 A.主观标准 B．客观标准 C．国家标准 D．企业标准 13.( )是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游客的直接感受可以体察出它的优劣。 A．服务态度 B．服务项目 C．服务技术 D．服务时机 14.鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于( )。 A．精神激励 B．薪金激励 C．事业激励 D．情感激励 15.在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是( )。 A．融资租入的设备 B．以经营租赁方式租出的固定资产 C．季节性停用的设备 D．以经营租赁方式租入的固定资产 二、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题1分，共20分） 16. 旅行社由于资金投入较少，行业壁垒较低，如果政府不有意识地加以数量控制的话，会增长很快，从而形成较激烈的市场竞争。( √ ) 17. 1845年，托马斯。库克组织了世界上第一个团体观光消遣旅游团，参加人数为350人，他们从莱斯特出发，最后到达利物浦。此次活动时间超过24小时。( √ ) 18. 旅行社由于资金占有数量较小，因此多数旅行社难以获得较高的商业信用，而结算手段的落后又为相互拖欠款项提供了可能，由此导致的流动资金周转速度缓慢，势必使旅行社的经济效益受到影响。( √ ) 19. 事业部制组织结构的优点是：权力高度集中统一，上下级之间实行单线领导的管理方式，旅行社的经营决策权和管理决策权集中于最高管理层，便于决策执行与监督落实。( × ) 20. 根据国家旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，其注册资本不得少于100万元人民币。( × ) 21．设立国内旅行社，必须拥有至少4名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的部门经理。( × ) 22．设立国内旅行社，必须具备业务用汽车。( × ) 23.“可分离性”是旅行社产品的重