集群通调度台简易操作手册.pdfVIP

应急调度系统调度台简易操作手册 2011-7-14 1、概要 应急调度系统调度台支持用户使用PC机登录系统监控企业群组、 成员状态，同时可参与呼叫与调度。 调度台主要提供群组管理、监听呼叫、广播呼叫、录音播音、接听 紧急呼叫、呼叫记录查询等一系列方便用户整体调度监管企业群组和 呼叫的功能。 2、功能使用说明 2.1 登录 2.1.1 登录 一、功能说明：企业下各个部门调度员使用正确的密钥，均可成功 登录并正常使用调度台所有功能。（密钥的获取详见安装手册） 二、操作步骤： （1）调度台安装成功后，点击快捷 图标 ，经过 VPN 验证 后，显示登录页面。 （2）登录页面内，录入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮，即 可成功登录。 说明：相同账号不容许重复登录，后登录的调度员会将先登录的 调度台踢下线； 同一台电脑只容许开启一个调度台程序。 2.1.2 调度台页面展示 一、调度台主界面图如下，主界面主要分为 10 个区域： 二、区域说明： ①功能菜单：包括“广播呼叫”、“成员查询”、“呼叫记录”以及“系统 设置”功能按钮 ； ②话权信息显示区：显示调度员当前的话权信息；话权信息优先 显示主监听群组接听信息。 广播呼叫时，广播为主监听，优先显示广播信息。 ③部门树：显示部门调度员权限范围内的部门结构； ④部门群组列表：显示所选部门节点下的直属群组； 群组列表有分为以下内容： a）监听状态：显示群组的是否监听、主监听等监听状态； b）群组名称：显示群组的名称； c）在线人数：显示在群组内的群组成员数量； d）总人数：显示群组的成员数量； e）群组状态：显示当前群组的话权信息，例如 XXX 正在发言。 ⑤监听操作区：主要是针对群组监听、以及呼叫等相关操作； ⑥音频操作区：包含多种录音，以及音量调节等操作； ⑦群组管理功能区：包括“创建群组”、“群组详细”以及“删除群组” 功能按钮 ； ⑧最近通话记录显示区：显示群组监听和广播紧急呼叫最后５次 的通话记录； ⑨退出功能区：包括“注销”和“退出” ； 注销：点击注销后，调度台返回登录页面； 退出：点击退出后，弹出确认框，点击确定后，调度台程序退出。 ⑩登录账号显示：显示当前登录的调度员的账号信息。 2.2、群组管理 2.2.1 创建群组 一、功能说明：调度员可根据需要选择群组和成员重新组建群组， 用于用户监听和呼叫。 二、操作步骤： （1）点击区域⑦内按钮 ，进入群组创建页面； （2）页面内点击部门树节点，选择群组归属部 门，确定群组名称； （3）选择群组和成员对象，点击确定，创建群组成功；新创建群组 出现在选择的部门下。 2.2.2 删除群组 一、功能说明：调度员可删除不需要的群组。 二、操作步骤： （1）主界面④ 区域（部门群组列表），选中需要删除的群组，点击 按钮 ； （2）弹出确认框，点击确定，删除群组成功。 2.2.3 群组详细 一、功能说明：调度员可管理群组。包括查看某个群组内的群组成 员信息，并且可以修改群组名称，修改成员基本信息，添加删除成员 等。 二、操作步骤： （1）点击区域⑦内按钮 ，进入群组详细管理页面； （2）修改群组名称：名称输入框内，录入需要的名称，点击“修改 群组名称按钮”，即可修改成功； （3）修改成员信息：双击成员列表项，可对成员信息进行修改（可修 改项为：用户名、邀请等级和组长；在线状态显示用户当前群组状态）， 丢失焦点修改成功。 （4）删除成员：选中列表成员，点击 按