- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
沟通交流游戏
交流体操 角色期待 旋回沟通 异国语言
苹果与凤梨 狗仔队 商店打烊时 空方阵
取水游戏 拼图游戏 部属角色与领导角色 画图游戏
瞎子摸号 撕 纸 数字传递 囊中失物
交流体操
一、 游戏目的:
使学员知会信息交流模式及沟通中引导交流的方法。
二、游戏程序:
1、 概念说明与活动说明。
2、 替成员戴上面具年,成员不能看到自己的面具,其他成员也不可以泄露。
3、成员除了不知道自己的面具是什么样之外,可以清楚地看到其他成员的面具的内容。
4 、提供讨论话题,要求每一个成员自然地与别人联络,特别强调每个人做他自己,不是角色扮演,
也不必猜测自己的面具的内容,只要按自己的意思反应,当别人反应时,要遵从对方面具上的指示语
对他有所反应,再次强调,不准告诉别人他的面具内容,但需要按指示语做联络反应。
5、20 分钟之后停止联络,并请每位成员猜测自己头上的角色和指示语,然后将面具取下大声念出来。
6、团体统整。可请成员分享,在本游戏中是否联想到工作中哪些事件,可以修改成我来表达,而能
有效地达到沟通的效果。
三、游戏准备:
事先准备好面具,将指示语写在硬卡纸上,粘贴与面具上;或用硬卡纸直接做面具。
四、注意事项:
1、若是成员人数超过头盔清单数,多余的人可列为加冕员,并在活动进行中担任观察员。
2、视时间许可,请成员提出实例做角色扮演,确实体验语言沟通三要素至少以及我信息的内涵。
3、在团体分享过程中,选择适当时机,邀请二位成员宣读资料,对焦与不对焦地联络,请成员讨论
二者的差异及其中所运用的沟通技巧与影响,
五、培训师参考资料:
1、 信息交流范例
情境
一位年过 30 的倒霉男士,大学建筑系毕业,在某建筑公司己任职五年,此次公司工程部经理空缺,
他想:我大概没希望,因为我一直是个倒霉鬼,虽然我的工龄比其他竞争者长,但这年头已经不兴
这一套了,什么敬老尊贤、长幼有序,根本就没这回事!我看还是别做白日梦了。
经验
指发生在他身上的事件。本例中的经验部分是指他在公司颇为失意,虽然有工程部经理的空缺但他觉
得轮不到自己。
行为
指做了或没有做出来的行动。本例中的行为部分是指:我还是别做白日梦了。
感受
指伴随某种经验或某行为所引发的情绪或感情。本例中的感受部分是指:我大概没希望,因为我一
直是个倒霉鬼。
2、引导交流的方法
引导对方说出经验的示例:我看得出来你很生气,但我不知道究竟是怎么一回事;我知道只要你一
看到他就变得十分烦躁,但我还是不了解,他究竟做了什么事,让你这么生气;你说你工作很不愉快,
你是否愿意告诉我,办公室里发生了什么事情,以及什么因素使你不愉快。
引导对方说出行为示例:两个星期前,年终考核报告出来了,你说你觉得轻松了不少,因为结果还
算理想,只是比老李稍差,你觉得有点沮丧,因此生活变得较杂乱,告诉我你最近都在做什么;当领
导把你的报表丢回你的桌上之后,你做了什么?或想做什么?
引导对方说出感受的示例:你暗中发现他获得了你失去的工作,你怀疑这是因为你女性,可以想像
得到,在过去一星期,你内心感受一定十分复杂,愿不愿意说出来呢;当你的主管当着其他同事的面
指责你的错误时,你呆在那里不知道怎么办,我想你的感觉可能相当尴尬难堪吧?
3、面具讨论提纲
在团体角色压力下及被贴标签的情况下,有什么感受;当别人以他的刻板印象对待你时,你要如
何反应?我信息是否有助于沟通?或是你会采取逃避、攻击等反应;了解别人的经验、行为、感
受对你的沟通有什么好处?在刚才的过程中有哪些状况可以运用;工作中人们哪些时候可以用我信
息及语言沟通三要素互动,请大家一起来练习;对交流与不的体验,是什么因素促成了其中的有效
沟通结果?
4 、面具清单示例
无知者:命令、控制;伙计:警告、威胁我;犯错者:训诫、说教、告诉我应该怎么做;迷途羔
羊;给我忠告,提供解决的办法或建议;重要人物:依顺我,听我教导、谈论、推理;小人物:
判断、批评、责备我或对我不以为然;攻击者:中伤、归类、大家都躲着我;专家:请我分析、
诊断,我学有专长;受挫者
您可能关注的文档
最近下载
- 跨越架搭设施工合同.docx
- 2023年二季度医疗质量管理委员会会议记录.docx VIP
- 北师大版(2019)必修第一册 Sports and Fitness Writing Workshop A True Story 课件(共23张PPT)).pptx VIP
- 6MW屋顶分布式光伏电站项目可研报告.docx
- 2024年学校食堂食品安全风险隐患排查整治记录表.docx
- 叶是光合作用的主要器官.ppt
- 活动一 影子变变变(课件)蒙沪版二年级上册综合实践活动.pptx
- 2024-2025学年初中综合实践活动九年级第二学期沪科版(贵州专用)教学设计合集.docx
- 统编版小学语文六年级上册质量检测卷.pdf
- 人民医院高额病例异常住院费用病例核查方案.docx
文档评论(0)