管理学原理——控制.pptxVIP

控制;;;经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行…… 哈勃望远镜的例子说明了,在一个组织机构中,如果没有控制将发生什么。;控制是指保证实际工作及其结果能与计划和目标一致而采取的一切管理活动。 控制的关键在于获取控制信息和实施控制 ;1.确立标准 2.衡量绩效 3.纠正偏差; 1．确立标准 制定标准要解决两个问题： 一是控制范围大小；二是控制的标准要求 常用的定量标准有四种： 时间标准、货币标准、实物量标准、综合标准 一项好的标准应符合四个要求： 简明通俗易懂； 可行； 适用； 易于操作。;衡量绩效的关键：把握有关工作信息的及时性、可靠性和有效性。 在一般情况下，产生偏差的原因有三： 一是计划脱离实际； 二是计划内容虽切合实际，但在实施中出现了新情况，新问题； 三是计划内容切合实际，实施中也未出现较大的新情况，但组织指挥不善。;3．纠正偏差 常见的纠正偏差的方法有： 改进工作绩效；修订标准 改进工作绩效： ①计划执行者自身原因 （明确责任、建立绩效考核措施、培训、改组等） ②环境变化 （补救 建立预警机制） ③计划原因 （调整计划）;三、控制的类型;;;;输入;;;;;;;; 扁鹊的医术 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 　　扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 　　扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等???手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 　　文王说：“你说得好极了。” 　　【心得】事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体认到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。