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中国移动企业文化落地模式的思考与实践 当今，国际金融危机山洪海啸而来，国内经济环境也逐渐变幻莫测，作为通信行业的领 跑者中国移动同样面临着行业变革带来的巨大竞争压力，正如中国移动总裁王建宙所 说：“ 中国移动正面临着‘三大挑战，一大任务’。三大挑战来自于：第一个挑战来自国际 金融风暴和国内宏观经济状况给中国移动造成影响；第二是第三次电信重组会使中国电 信业竞争更加激烈；第三是国内手机普及率接近瓶颈，手机新增用户将越来越少。一个 任务，则是中国移动要肩负起我国自主创新的TD-SCDMA 事业。对于中国移动来说， 如何解决面对的挑战和任务，如何在新的经济形势下始终保持稳定快速的发展势头，这 些都是对中国移动的战略发展提出的新要求。 面对挑战，中国移动早在2006 年未来五年发展规划的开局之年，就已经确定全面实 施“新跨越战略” 。“新跨越战略”重要举措的实施可概括为一句话：实施卓越工程，打造 “一个中国移动(One CM)” 。意在突出并发挥中国移动通信的整体性、规模性和一致性， 全面系统提升公司的运营水平、管理能力和执行能力，在文化、战略、运营管理层面实 现中国移动的纵向统一和横向联动。“新跨越战略” 的准确定位，不但加强了中国移动抵 御外界经济环境变化所产生威胁的能力，而且进一步提升内部文化软实力，内修外抗， 形成应对危机，迎接挑战的强大动力。 企业文化落地是成功实施战略转型的关键之一 普智经盛咨询认为，战略的变革关键在于企业文化与战略是否匹配，战略变革先要文 化变革，所以在整个“新跨越战略” 的实施中，最为关键的是如何充分发挥中国移动文化 软实力的作用，如何营造中国移动内部和谐的文化氛围，特别是如何切实的将企业文化 落地实施于集团下属基层单位的工作实践当中，形成统一核心价值观下，百家齐鸣、百 花齐放的局面，以形成对新战略实施的强大支撑。为此，中国移动制定了《2006-2008 中国移动企业文化实施纲要》，其目的就是为贯彻落实中国移动企业文化理念，塑造统 一的企业文化，推动中国移动“从优秀到卓越” 的新跨越战略有效实施。重点是通过大力 开展“企业文化示范基地创建活动”，打造企业文化示范工程，形成企业文化推广传播的 规范机制，增强企业文化的传播力和影响力。推动 “正德厚生，臻于至善” 中国移动这 一核心价值观，充分渗入企业管理和企业文化的各个领域中，实现“责任”与“卓越” 的对 接。建设具有高度凝聚力和影响力的企业文化，点燃中国移动可持续发展之路的强大引 擎。 在此背景下，全集团上下齐动，从省公司、省公司二级单位、地市公司等等都积极响 应集团号召，在继承中国移动统一文化标准的原则下，结合本身实际和特色，不断创新 特色文化，呈现出百家争鸣、百花齐放的胜景。广东公司作为中国移动规模最大的省级 公司，更是率先在全省范围内展开了轰轰烈烈的创建企业文化示范基地的活动，并涌现 出一批中国移动企业文化建设的优秀典范。 中国移动企业文化落地模式咨询案例分享 普智经盛管理咨询( 中国)公司作为企业文化管理咨询领军者，有丰富的移动通信行业 企业文化管理咨询的经验，主导并参与了中国移动广东公司、广东客户服务中心、广州 公司等不同层级单位的企业文化落地实施项目。其中为广东公司整个企业文化基地创建 工作设计框架和具体的评比标准和规则；为广东公司客户服务中心制定符合自身特点的 执行文化；为广州公司确立特色文化实施模型。充分保障了广东公司在企业文化基地创 建工作中做到专业性，系统性，科学性，并有很强的可操作性。在此过程中，普智经盛 总结了一些移动企业文化落地的经验，与大家进行分享。 案例一：中国移动广东公司企业文化示范基地创建咨询案例启示 广东公司作为省公司，在整个广东省企业文化示范基地建设中有统筹大局，全面掌控 的重任。因此，普智经盛为广东移动公司建立一套有效的企业文化建设评估体系，协助 其进入“可实施、可控制、可检测、可改进” 的良性循环，迅速提升广东公司整体企业文 化管理水平。 第一，做好文化测评定位。明确参照系，定好测评的基点，集中解决主要的问题，再辐 射到企业的各个方面。在one CM 的战略上，以“传承”和“创新”为核心，对企业文化进 行测评。第二，做好“全面” 的评价模型。按照普智经盛咨询特有的PCIS 企业文化测评 模型（即企业哲学Philosophy 、沟通渠道Communication、企业形象Identity 、企业制度 System 四个方面）展开建模工作，模型具体设立了“ 四个纬度、十四个要素”，四个纬度 就是“传承一致、制度固化、组织管理、模式创新” ，十四个要素就是“文