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销 售 培 训 内 容 第一章 成为[销售人员]的二十二项特质 成为一个成功的销售人员没有其它的技巧，就是要必须具备恒 心、毅力、和具有天生销售人员特质性向，再加上持之以恒的学习成 功的销售技巧！！ 以下是成功销售人员所需具备的二十二项特质，看看你具备了哪 些特质，你就可以知道，你正在往[成功销售]的路上迈进！！ 1,我是不是能主动、专心投入对于客户的展示工作，并且专心的 向客户解说产品的内容。 2，我是不是自律甚严，可以妥善的管理自己的时间，并且以最 妥当的时间准备好最佳的展示工作。 3，我可以努力增强知识、学习各项与我工作有关的各项知识， 包括公司的历史、器材、服务内容。 4，我具备极高的自信，我知道我可以成功的做好销售人员的工 作。 5，我知道我没有足够的销售技巧，但我深信我可以学习成功的 销售技巧，并且发展销售技巧。 6，我是个很好相处的人，而且我可以乐在工作。 7，我喜欢与他人相处，而且享受与群众在一起的感觉。 8，我热爱挑战，面对越难缠的客户，我越觉得刺激。而且透过 成功销售给难缠的客户，我可以获得极高的成就感。 9，我喜欢成功成交的感觉，在竞争之中获得客户的承诺，让我 获得工作上的成就感。 10，我是个具有正面思考的人，永远把客户说得[不]或[没兴趣] 当作是对我销售展示工作的另一种指示，指示我必须用另一种方式向 客户做说明。 11，我会小心的从事我的工作，即使是细节性的问题。 12，我具有极高的忠诚度，并忠于我的公司及我的顾客。 13，我是很好的倾听者，我知道我应该何时闭嘴，何时应该学习。 14，我是一个努力的工作者，而且我知道努力工作一定会有报酬。 15，我知道我的工作目标以及我的人生目标，我知道每一年，每 一月、每一周我的人生方向。 16，我可以是一个优秀的沟通者，我可以畅所欲言，也可以提出 具有说服力的展示内容，让客户受到我的吸引。 17，我很有毅力，即使是客户对我说[不]，我也可以接受，但我 会极尽所能去说服客户。 18，我是不是可以尽力让客户感觉到我的热情，而且注意不要让 客户感觉到我是在强迫推销。 19，我是一个诚实的人，即使为了向客户推销我的商品，我也不 会随便说谎。 20，我是不是相信我透过推销而去解决客户的问题。 21，我相信对于初次见面的客户不会畏惧，而且可以迅速引起他 的兴趣，并成功的主导谈话的内容。 22，我希望透过销售的工作，让我的收入稳定而且达到我的目标。 记住：成功销售人员具有的[特质]都是可以透过训练而得的，只 要你具有[成功的欲望]以及[恒心]、[毅力]、[热情]、[活力]！ [伟人之所以伟大，是因为他们决心要做伟大的事] 戴高乐 第二章 销售产生导论 做好销售前的准备和付出坚持不懈的努力是成为一个成功的会 员销售顾问的敲门砖。为了要获得成功，会员销售顾问必须不断地提 高自己的业务水平，就像运动员在大赛前必须进行反复的练习一样。 作为会员销售顾问应当详细了解自己所销售产品的方方面面，熟悉销 售对象的所有情况，同时还必须将这些内容有机地结合起来 , 能够组织成一次有效地推销介绍。然而，销售前的准备工作并不是 一项轻松的工作，你必须仔细地研究，反复地练习。更直接地说准备 工作是一项动态发展的工作，因为你必须紧跟行业发展的变化 , 掌握潜在客户的变化。因此，意志薄弱、不思进取的人是无法从事 这项工作的。会员销售顾问确实是一项非常专业的工作，因此你自己 也应当正确地对待这一职业。 第一节 成功销售人员的五个[I] 作为一个成功健身会所销售人员，你须建立正确地内在精神，这 个正确的精神我们称为五个 I [爱]。销售人员不但要熟悉自己所从 事行业的主体，还应具有一定的实践经验。这些内容可以归纳为五个 I[爱],成功之路离不开这“五个爱” 。没有这“五个爱”，销售人员注定 会失败，而一旦具备了“五个爱”，你才不会失败。 一，创造力[Imaginaton] 1，有助于正确地面对所遇到的问题。 2，使你卓尔不群。销售活动中的创造力是决定成败的关键。 3，创造力能帮助你锁定客户关心