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人力中心行政模块工作流程表 项目 工作流程 实施标准 执行人 责任人 备注 1.访客接待标准 确定接待规格及接待标准填写《来宾接 引领访客时，须掌心向上，手指并拢以 待申请表》，出具《来宾来访行程表》、 手掌指引。 《贵宾行程安排》并上报，按指示进行 为宾客奉（茶）水时，须使用印有公司 接待并通知各相关承办部门做好接待 Logo的一次性纸杯或白色骨瓷杯； 工作安排 为宾客沏茶时，须使用瓷勺取茶，禁止 按照接待规格，选择预选住宿酒店并提 用手抓茶叶； 报住宿方案，对接并制定《物资采购申 水杯内水倒七分满即可，禁止手接触杯口； 请》，跟进采购到位 送客须送到门外，并主动帮其开门、按 宾客到访前1天，准备好手写版欢迎贺 电梯按钮，亲切道“再见” 卡，在宾客入住当天放在宾客入住的酒 公司贵宾到访，引导办公室全体员工须起立 人力 店房间，并准备好果盘。 行政办公专员 行政管理 访客接待 欢迎，微笑点头示意。 中心 安排有关人员到车站/机场迎接 行政主管 2.会客茶（餐）具管理标准 总监 发送来宾欢迎短信，将来宾送至入住酒 杯内、杯外、杯口无茶渍、咖啡渍； 店并组织相关人员欢迎到访，协助办理 对餐具进行高温 30 分钟消毒后，放入密闭 酒店入住手续 式密封盒中存放； 根据《来宾来访行程表》确定来访行程 每季度末进行餐具的盘点工作。 安排，预订行程中景点及酒店。 3.待客水果、茶水规定 事先征询来宾意见预订、预购返程车船 依季节选择合适的茶饮，茶叶分招待用茶和