统一标准化供电所评价统一标准.docVIP

附件： 江西省电力企业 标准化供电所评价标准 一、总则 1、为建设标准化供电所，依据国家电网企业农电标准化建设和江西省电力企业相关班组建设相关文件精神，结合农村供电所实际，制订本标准。 2、本标准考评内容分“必备条件”、“考评标准（1000分制）”两部分。凡满足必备条件且考评得分在800分及以上供电所，经过省企业班组建设“千分评价验收”,并可申报省企业标准化供电所；凡满足必备条件且考评得分在900分及以上供电所，可参与省企业优异班组评选，并择优申报国家电网企业标准化示范供电所。 二、必备条件 1、主动开展农电标准化建设工作，完成供电所标准体系建设任务。 2、考评年度内：无人身伤亡事故，无设备事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负关键责任交通事故，无火灾事故，无营销责任事故。 3、供电所优质服务工作根据国家电网企业《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》考评得分800分及以上，考评年度内未发生C类及以上服务投诉责任事件，无因供电所人员服务不到位引发新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响事件，和越级上访、集体上访事件。 4、依据《劳动法》和《劳动协议法》等国家法律法规相关要求，依法用工，推行正当用工手续，并根据属地标准缴纳基础社会保险。农电队伍友好稳定，无工作人员违法违纪事件。 5、关键经济技术指标： （1）当年电费回收率100%； （2）高压线损率≤6%，低压线损率≤11%； （3）居民用户端电压合格率≥98%。 三、评价细则 标准化供电所评价标准 项目 标准要求 标准分 关键检验内容 实得分 备注 一、 组 织 机 构 （ 100分） 1、供电所定位和设置 （1）供电所是县供电企业派出机构，人、财、物纳入县企业统一管理。 （2）供电所营业（站）网点设置布局合理，方便用户、便于管理。 20 人财物未纳入统一管理扣10分；对照电网地理图，供电所（含网点）设置不科学合理扣5分；无营业区域网点分布图扣3分。 2、供电所机构设置 根据省企业要求，设置专业班组和岗位，实施专业化分工，实现营配分开、抄收分离。 20 无文件批复，扣5分；无组织机构图扣3分；班组设置不符合要求扣3分。 3、供电所岗位设置 岗位职责明确、工作标准清楚；并有县供电企业对供电所、供电所对班组和工作岗位考评措施。 30 岗位职责不明晰每项扣 3 分；考评措施不健全或未实施，每项扣3分。 4、供电所定编定员 严格根据国家电网企业《乡镇及农村配电和营业业务定员标准》，认真开展定编定岗定职员作，人员配置符合要求。 30 无定员定岗批复文件扣 5 分，供电所冗员率达成20%，扣10分。 提供花名册 二、 档 案 管 理 （ 120分） 1、标准体系 (1)依据省企业农电标准体系，县供电企业结合实际，整合完善供电所规章制度。 (2) 上级文件、相关法规、规程汇编成册。 (3) 供电所经过计算机实现规章制度、文件、法规、规程信息化管理，立即更新。 40 供电所管理基础标准不完整，每项扣3分；资料未实现信息化管理扣 10 分； 标准出现错误或违反上级要求，每处扣2 分；一项未汇编成册扣3分。 制度文件法规规程 2、专业统计资料 依据国网、省企业规范化管理要求，供电所工作统计、图表、台帐和生产管理过程中生成数据文档等基础资料齐全，目录清楚，填写规范。 50 未建立资料目录索引（陈列指示），扣3分；资料缺失一项扣 5 分；资料填写不规范每处扣2分。 见附件要求 3、班务活动统计 做好多种工作计划；定时召开安全例会、月度分析、班务公开等会议或学习活动并做好统计，效果实际。 30 计划、统计缺一项扣 5 分；内容空洞扣5分。 三、 基 础 设 施 （ 100分） 1、硬件建设 (1)供电所严格根据省企业统一供电所基础设施建设标准建设，并经上级主管部门审批后实施，应含有营业厅、办公室、值班(抢修)室、会议（学习）室、工器具室、备品备件室、资料档案室、文化墙（窗）、卫生间、车库（位）等功效区域，且布局合理。 (2)供电所各功效区实现定置管理，部署简练规范；落实卫生责任制，一直保持整齐；企业文化特征鲜明，表现文明、进取企业风貌。 （3）定点配置绿化植物，美化环境。配置消防安全器材；有条件，安装闭路监控系统。 40 功效区每缺一个扣3分；布局不合理扣 3 分；定置管理不全方面或实际有偏离，每处扣2分；未落实卫生责任、不整齐扣3分；文化特征淡薄，扣1-3分；未有绿化或消防器具配置扣3分；职员未统一着装扣3分。 2、视觉识别系统应用 (1)根据《国家电网企业品牌推广应用手册》，窗口门楣、背景板、标牌、营业时间牌、灯箱、防撞条等必选件齐全；办公场所门牌、提醒等标志规范。 (2)根据省企业统一上墙公告内容和品牌手册要求样式，在显著位置公布服务监督栏、“三个十条”