茶馆培训基础手册.docVIP

＊一握《***》手 ☆ 终生是好友＊ “《***》授权专营店”培训手册 1.1培训目标 第1条 接收最好培训、有着最好生产力“《***》授权专营店”团体，能够在用户满意于职员满意基础上，实现开店方、职员和《***》目标。 第2条 良好培训有利于将“《***》授权专营店”标准、价值、信息和变革一一落实，有利于职员和专营店生产力大幅提升。 第3条 专营店将“人”视作关键资产，在合适时间对职员进行合适培训，是对专营店对职员职业发展生涯负责表现。 1.2 培训类型 1.2.1新职员培训 第4条 培训内容为： 1、了解《***》和《***》授权专营店发展历史、经营理念、组织、制度、职员福利、未来发展等。 2、辅助基础社会经验和价值观。 3、熟悉专营店工作环境和工作内容。 4、学习基础茶叶冲泡方法和茶叶知识。 5、学习基础待客技巧等专业销售知识。 6、学习安全和卫生知识。 1.2.2职员日常培训 第5条 培训内容为： 1、知识培训 不间断地实施专业和相关专业新知识培训，使职员含有完成本职员作所需基础知识和完成新任务所需新知识。 2、技能培训 不间断地对在岗职员实施岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其初步掌握相关理论，并能在实