2020年新版品质管理基本知识.docxVIP

文档密级 文档密级：内部公开 品质管理基本常识第 品质管理基本常识第 PAGE #页，共5页 第一章IS09000基本常识 一、 什么是ISO ISO是国际标准化组织，是英文International Standard Organization ”的缩写；它是由各国标准化团体组成的 世界性联合会。 ISO9001 : 2000版是将ISO9000（ 1994版）中三种质量保证模式（ISO9001、ISO9002、ISO9003 ）合并而成， 即采用单一标准（ISO9001 ）并使此标准适用于任何组织任何行业，其结构由 1994版的要素结构转变成现在的 过程方法的模式结构 （即PDCA的逻辑化结构）；从产品形成各阶段的控制方式 转变为以顾客为核心的过程导向 方式,使其符合管理的发展潮流，它和 ISO9004标准相协调与ISO14000具有相容性，从而推动组织通过标准的 应用持续改进质量管理体系，以满足顾客及相关方的期望。 过程方法：组织系统的识别，并管理所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用 过程：是指运用资源输入转化为输出的活动系统，是质量管理活动所关注的基本单元 过程方法的内容：1、研究过程，即识别过程2、明确一个过程的输入和输出3、识别将输入转化为输出的资源 4、确定将输入转化为输出所必需的活动并明确活动的程序 本标准的名称不再用“质量保证”一词，从而反应了质量管理体