2020年新版亚马逊案例分析.docxVIP

2.1 亚马逊公司成功的案例 全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从 1995年 7月份起开始运作其 图书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、 DVD光盘和其它多 种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。公司的创办人贝索斯曾经说过： “我们 要创建一个前所未有的事物。 ” 亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。 1995年 7月，亚马 逊还只是个网站，但到了 1999年底，顾客却涵盖了 160 多个国家和地区，公司 的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司(BarnesandNoble)与疆界 公司(Boarders )两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长 速度创造了一个网络神话。 2000年第一季度亚马逊销售额达 5.739 亿美元，比 上一季度增长了近一倍， 其中回头客占了 76％，比上一年的 66％增加了 10个百 分点，另外还增加了 500万个新顾客。 亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络 顾客的传奇故事。 自从 1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公 司自 1997年5月公开上市以来，到 1998年11月30日，股票已猛涨 2300%，市 场价值突破百亿美元， 比拥有 1011 家分店，年收入 31亿美元的巴诺公司要高出 5 倍以上。 1997 年公司营业收入 1.48 亿美元， 1998 年公司营业