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（管理制度）机关管理制度 (修定) 俩间房乡人民政府机关管理制度 俩间房乡人民政府 2011 年 4 月 26 日 首问责任制度 1 、对本口和上级来客来访以及外省、市、县、乡来客来 人，要积极主动迎接，热情接待，以和蔼可亲的态度和来来 人、客打招呼。 2 、主动热情和来人、来客谈话，且了解他们的来意后， 应积极主动介绍来人、来客要找的各所站、各业务分管人员， 如客人要找的人外出或下乡要热情帮助联系，寻找解决办法， 不让来人、来客失望。 3 、能当时解决的当时解决，能当时处理的当时处理，不 能解决处理的可和来客约定时间、地点、人员另行见面解决 处理。 4 、对于来人来客，不予理睬、搪塞拒绝接待、相互推诿 扯皮延误时机，影响上下级对外关系的，造成不必要损失的， 要追究当事人、值班人、于岗领导的责任，轻者批评教育或 于职工大会、村干部大会上检查，重者给予党纪、政纪处分， 且给予相应处罚。 机关环境和机关责任制度 壹、乡机关实行“壹把手”负责制，