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闭卷考试，时间 120 分钟，五种题型：选择题（ 10 分）、判断题（ 10 分）、名词解释题（ 30
分）、简答题（ 30 分）、论述题（ 20 分）
第 1 章 商务智能基本知识
（1）商务智能的概念、价值、驱动力。
概念：
商务智能是企业利用现代信息技术收集、 管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，
创造和累计商务知识和见解， 改善商务决策水平， 采取有效的商务行动， 完善各种商务流程，
提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力 -王茁专著《三位一体的商务智能》 .
IBM 商务智能解决方案远远不只是数据和技术的组合， BI 帮助用户获得正确的数据， 发现
它的价值，并共享价值。
价值：
To support decision making at all levels of business management based on the facts and
(scientific) predictions of current and future business situations that are obtained from intelligent
analysis of historical business data.
支持各级决策基于事实和商业管理的 (科学 ) 的预测当前和未来的业务情况下获得历史业
务数据的智能分析。
Business decisions made with BI support are more
-Correct 恰当
-Accurate 准确
-Objective 客观
-Timely 及时
驱动力：
在商务智能背后有一些商业驱动力，例如：
增加收入，减少费用和更有效地竞争的需求。
管理和模拟当前商业环境复杂性的需求。
减少 IT 费用和利用已有公司业务信息的需求。
（2 ）商务智能系统的功能、主要工具。
功能：
在商务智能背后有一些商业驱动力，例如：
增加收入，减少费用和更有效地竞争的需求。
管理和模拟当前商业环境复杂性的需求。
减少 IT 费用和利用已有公司业务信息的需求 。
主要工具：
第 2 章 商务智能核心技术
（1）商务智能系统的架构如何？
元数据管理（业务元数据、技术元数据等）
数据获取 数据管理 数据分析 数据展现
数据源 ETL 数据存储管理 业务模型 数据展现
数据迁移 数据清洗 数据仓库 数据集市管理 安全性、 最终用户
元数据管理 分析管理
数据仓库
ETL 决策人员
销售系统 数 解决方案 日常 报表 Intranet/
企 业 数 Internet
据 数 数 数据增加
抽 ETL 模型
据 据
生产系统 取、 质 重
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