营销心理学 6.1.1公关关系的心理特点 6.1.1 公共关系的心理特点.pptxVIP

专业 专注 专心 精品资源共享课 营销心理学 烟台工程职业技术学院 制定促销策略的心理依据 项目六 6.1.1 公共关系的心理特点 3 公共关系的心理特点 任务6.1.1 公共关系一词的英文为Public Relations，简称PR。 公共关系被企业广泛用于配合市场营销，尤其是开展促销活动。 4 公共关系的心理特点 任务6.1.1 所谓公共关系是指企业在一定理论指导下，运用现代传播手段，为创造与公众和相关社会环境间的和谐发展而采取的一种独特的管理活动。 任务6.1.1 一、真实感 公共关系传播的促销信息，或借助与事实本身，让人耳闻目睹；或通过他人之口，比如新闻媒介，昭告天下。事实胜于雄辩，他人夸奖难得。 公共关系的心理特点 任务6.1.1 公共关系可以巧妙避开人员促销、广告等手段“自卖自夸”之嫌，能够突破公众及顾客的防范、戒备心理，易于深入人心，效果持久。 公共关系的心理特点 任务6.1.1 在现代社会，人员促销手段的花样层出不穷，广告战更是激烈。这些商业“喧嚣”不仅难以引起公众注意，而且经常惹人反感。 二、新鲜感 公共关系的心理特点 任务6.1.1 公共关系手段别出心裁，不是直接劝诱购买，而是以新闻或其他方式传播信息，经常把“文章”做在社会、公众关心、瞩目的焦点问题上，新颖独特，又富于戏剧性，容易吸引视听。 公共关系的心理特点 公关关系的心理特点 任务6.1.1 三、亲切感 公共关系传播的信息，重在表现企业的“人情味”和社会责任心，创造企业经营“取之于民，用之于民”的公共形象。 舒朗 公益日“寒冬送暖 关爱女大学生” 公关关系的心理特点 任务6.1.1 迎合了公众与顾客的感情，更利于买卖双方之间建立长期合作关系，发展友好往来，形成顾客对企业、品牌的高度向心力。 感谢你的观看