(完整)企业内部高效沟通方法..docVIP

企业内部高效沟通方法 作为企业的一把手，每天都要面对很多项决策，并且将决策传达到执行层。中间沟通渠道的顺畅与否在很大程度上决定了决策的最后执行效果。举个例子。美国某个传媒大亨某天早上去公司的路上发现，大剧院对面自己经 常光顾的路易画廊没有象往常一样开门。于是心里犯了嘀咕 : 这家画廊怎么啦 ? 大亨到了办公室以后，让总编辑派个人去看看，这家画廊的关门是不是与当时 的经济不景气有关。 总编辑接到大亨的指示后，立即告诉副总编辑 : 大剧院对面的路易画廊关门了 ! 这家画廊在上流社会影响很大，大亨认为这是由于经济不景气导致的，马上对此进行报道 ! 最后从栏目编辑那里接到报道任务的记者，领会到的意思已经成为 : 经济不景气导致城市艺术产业濒临危机，缺口就从 大剧院对面的路易画廊开始。 中午 12 点，国家艺术学院副院长已经开始准备口授一篇关于艺术产业危机的文章 ; 摄影记者也已经奔赴路易画廊，准备相关的图片 ; 而此时，路易画廊的老板还不明白，自己正在享受的两周休假造成了 怎样的影响。 怎样才能实现企业内部有效且低成本的沟通 ?这是任何一个 企业都必须面对的问题。现在企业内部的沟通主要有两种方式，不妨用新员工 在他们那里的不同遭遇进行对比。 ·传统型· ·新员工入职，人力 资源专员对新员工进行培训，告知企业规章制度以及企业文化特点，耗时一天 ; 业务领导同新员工谈话，沟通业务方向、重点及相关技巧，耗时一 天。 ·新工作开始，员工不了解流程，请教老员工，耽误工时总计 1 人× 天。其中传达失误率 5%，错误工作方法传递率 7%。 ·新员工进行各种手续的办理， * 走于人力资源部、行政部、财务部之间，加上等待时间，耗时半 天。 ·新员工投入工作，与外部合作伙伴签署合同，需上级领导审批，等待及汇报耗时一天 ; 新员工出差， * 走于各部门间办理各项借款及申请手续，耗 时半天 ; 出差回来报销等待财务流程耗时半个月。 ·协同型· ·新员工入职，人力资源部告知，可以在公司协同办公平台上了解各种情况 ; 部门领导简单交代，各项工作重点及流程请在公司协同办公平台上了解，有问题再请教同事。 ·新员工在平台上迅速办理了各项入职手续，并且了解了各项工作流程及重点，包括绩效考评方式。 ·在平台上，新员工还看到“全国销售精英排行榜”、“A 产品销售明星专栏”，迅速学习到工作的各种深入技巧，感受到公司企业文化。 案例分析 第一类传统型是在大部分的中国企 业仍然沿用的内部沟通方式。内部沟通过程中，沟通成本较高。这里的沟通成本不仅指所耗费的员工工作时间，还包括为了进行沟通印刷规章制度、租用会议室等各项成本。这种沟通方式不仅成本较高，沟通效率也较低，容易造成传 达失误。 第二类协同型是现在管理先进的部分企业已经应用的，成熟的内部沟通方式。其内部沟通成本较低，而且沟通效率较高。并且能够将企业文化 等深层次的东西迅速传递到员工层。 协同办公从几年前的热闹喧嚣到现在已经逐渐成熟，冷静了下来，很多当时提出的浮躁、不切实际的功能已经在应用中被逐步摈弃。统一的门户、规范的流程、及时的信息传递、深层的 文化沟通，协同办公已经成为响应节约型社会的最实用的 IT 应用。