物业项目范围断水电气应急措施.pdfVIP

物业项目范围断水电气应急措施 物业项目范围断水、电、气的应急措施 1停水应急预案 1.1确认停水 客户服务中心或消防中心接到停水信息，立即通知当值 维修技工即时到现场查看，停水面积在2户以上时，同时通 知技工班长。 视情况通知：工程主管和管理处经理。 1.2发生突发停水事件时按如下程序进行应急处理 1.1查明原因； 在接获停水情报后，立即安排人员检查屋面水箱是否有 水，水泵开关有否跳闸，水位控制器是否坏了，分析出停水 的原因。 1.2应急供水 紧急维修，若修复，则恢复供水，若不能立即修复，则 手动开启生活水泵，抽水到屋面水箱，恢复供水。若水泵故 障，启动备用水泵。若无法正常供水，则需寻找供水点，供 业主取水。 1.3客户解释 无法即时恢复供水，张贴通知，根据停水的实际情况说 明停水原因，并通知客户服务中心，以便于答复客户询问， 必要时可通过消防广播通知。预先准备好停水的可能原因： 1、自来水公司检修市政供水管引起长时间停水；2、小区供 水系统故障，引起停水；3、小区内供水管路损坏，引起停 水等。以便答复业主。 知会护卫员加强楼层的巡逻，防止火灾事故发生，及时 反馈异常信息。