客户跟踪技巧40098.pptxVIP

客户追踪技巧;你有没有遇到这样的问题？;美国专业营销人员协会统计报告显示;一、什么是追踪？;二、跟踪技巧;2、开展客户跟踪服务; 1、投其所好 2、欲擒故纵 3、借题发挥 4、推心置腹 5、精打细算 6、抛砖引玉;注意事项;建立进一步联系，沟通获取更多客户信息，为准客户灌输理财观念，建立促成基础。 拜访理由： 1、正好路过 2、喜欢客户家孩子 3、节假日拜访 根据情况，携带不同种类的小礼品上门拜访。;A.定期电话、短信关心 根据双方密切程度，特定节假日：元旦、春节、情人节、三八节、清明节、端午节、五一、六一儿童节、国庆节、中秋节、圣诞节、万圣节等古今中外节日、纪念日，可选择性进行沟通、聚会交流等。 B.不定期的电话短信联络，加深感情 客户结婚生子、乔迁、升职、生病住院等需要关心帮助时；客户情绪悲观失望时、不满意指责时；当地事关民生的变化事件等。 公司新产品推出时、回馈活动时、自己职级晋升时、竞赛得奖时。 ;一打就说忙;超越自我;业绩辉煌