销售管理人员的KPI指标.docxVIP

. 针对销售管理人员的 KPI 指标一般包括：“是否有下属投诉”、“团队人员流失率”、“是否发生客户重大投诉”、“是否为公司培养人才”等等；比如某公 司给该公司某区域销售经理设定的年度人才流失率为不超过 10% ，如果超过这个数字，则意味着该区域经理年度奖金的减少或者擢升机会的丧失， 这就引导该区域销售经理在做好销售的同时，多点关心下属，培养下属团队意识和归宿感，尽可能的减少员工的流失率，因为每一位员工都是公司的财富。 指标名称 销售收入 指标诠释 反映企业总体的经营能力 指标目的 设立此指标的目的强调企业成员的创收能力。 指标测度 总收入 -顾客退款 -减价 -折扣 -其它赔偿款 测度时间 月度或季度测量指标测度 备 注 销售收入指总收入减去顾客退款、减价、折扣及其它赔偿款。 指标名称 销售收入计划完成率 指标诠释 反映一定时期内企业目标被执行的能力，深层次上表现出企业营运系统数据的 完整性，对市场的预测能力。 指标目的 设立此指标的目的是为了强化各级管理人员的计划性、预测性，加强企业的目 标管理。 指标测度 累计销售收入 /当期销售收入计划 测度时间 月度或季度测度 备 注 未完成工式为 1-累计 (实际销售收入 -当期销售收入计划 )/当期销售收入计划 指标名称 应收帐款周转率 指标诠释 反映了企业真正实现销售、实现价值的程度，它深刻的揭示企业的经营管理能 力和管理效率