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新城悦服务分析师报告 2020年9 月 新城悦服务分析师报告 目录 1. 企业概况1 1.1企业基本情况介绍1 1.2 企业发展历程和业务简介1 1.3 企业的行业地位3 2. 行业竞争格局及发展趋势8 2.1物业行业发展分析8 2.2 物业行业竞争格局分析10 2.3物业行业发展趋势分析12 3. 企业市场布局优势与规模优势17 3.1业务布局优势17 3.1.1新城悦服务市场布局概况17 3.1.2 业务主要分布地区的宏观经济及人口状况17 3.1.3业务主要分布地区的房地产市场发展情况19 3.2 管理规模20 3.2.1企业在管面积的概况20 3.2.2 在管面积的构成分析21 3.3储备规模 22 4. 业务概况与业务构成23 4.1业务概况与业务构成23 4.2 基础物业服务分析25 4.3增值服务分析27 5. 财务分析29 5.1基于杜邦分析法分析净资产回报率29 5.2 各项指标分析 30 6. 发展策略32 中指研究院 I 新城悦服务分析师报告 1. 企业概况 1.1企业基本情况介绍 新城悦服务集团有限公司 （以下简称 “新城悦服务”），成立于1996年，是根植长三 角、辐射全国的跨区域物业服务企业。公司专业从事物业管理与服务，主要业务包括向物业 业主提供秩序维护、环境保洁、公共区域维护、绿化养护等物业管理服务，向房地产开发企 业提供案场服务、前期咨询服务、楼盘细部验收等协销服务，向合作商、业主等提供信息服 务、社区便民服务与公共资源委托管理服务等增值业务，以及电梯维保、社区智能化施工及 维保等工程业务。 2016年10月，公司正式推出全新物业服务品牌 “新城悦”，同时提出服务提供者、社 区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值， 代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身 的服务型生态。2017年，新城悦3.0版 “橙管家”服务体系应运而生，从 “悦专注”、“悦 感动”、“悦幸福”三大着力点入手，以对人的尊重和关怀为根本服务原则，重新塑造体验 式服务理念，强调对业主服务流程的管控和对业主服务颗粒度的充分挖掘，致力于实现“住 在新城是安心的”的理想。 新城悦服务的品牌定位于“中国社区的高品质服务平台”，坚 持一切从业主出发，完善基础服务的同时，更立足管理职能的细化与提升，潜心为业主提供 更加便捷、贴心的延伸服务，让每一位业主在新城悦的服务体系下体验幸福与快乐。 1.2 企业发展历程和业务简介 在24 年的发展历程中，新城悦服务不断摸索建立起独具特色的物业管理与服务体系， 目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公等多种物业类型。新城悦坚持全国化 布局的发展战略，项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市 聚集区，截止2020年 1H，新城悦服务在管的项目为346个，遍布全国62 个地级市，其中 有约54.2%的在管面积位于江苏省境内，公司在管面积为7120 万平方米，同比增长60.3%。 图1：新城悦服务发展历程 中指研究院 1 新城悦服务分析师报告 1996年：前身江苏新城物业服务有限公司设立，隶属于新城控股集团，