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建行发展风暴 建行发展风暴 建行发展风暴 对于增进建行消费者 对于增进建行消费者 方案讲解 方案讲解 方案讲解 一、消费者分析 一、消费者分析 •1、手机银行用户： •1、手机银行用户： 由于开办时间较短，而且受手机型号和功能的限制，所以手机 由于开办时间较短，而且受手机型号和功能的限制，所以手机 银行的“知名度”较低，只有38％的被调查者了解这一业务，使用者 银行的“知名度”较低，只有38％的被调查者了解这一业务，使用者 更是仅占被调查人数的10％。因此，对手机银行的推广方面，我们 更是仅占被调查人数的10％。因此，对手机银行的推广方面，我们 着重加大其知名度。 着重加大其知名度。 •2、短信银行用户： •2、短信银行用户： 20-28岁的青年占潜在用户总数的一半以上，达到55.5%。大专 20-28岁的青年占潜在用户总数的一半以上，达到55.5%。大专 学历及以下的78.4%，本科学历及以上的占21.6%，平均学历远高 学历及以下的78.4%，本科学历及以上的占21.6%，平均学历远高 于全国平均水平。在职业分布上，潜在用户群以商业/服务业、学 于全国平均水平。在职业分布上，潜在用户群以商业/服务业、学 生、私营业主三类人群为主。针对这部分人的特征，我们着重突出 生、私营业主三类人群为主。针对这部分人的特征，我们着重突出 短信银行的时尚特征。 短信银行的时尚特征。 • 3、电话银行用户： 电话银行一般适用于电话终端用户，而电话终端用户 大多是家庭用户。针对这种情况，我们建议将电话银行 的推广重心放在家庭用户身上。 • 4 、家居银行用户： 家居银行的主要目标客户群为广大市民（有线电视 网络），利用这部分目标客户的娱乐习惯，如晚上看电 视，进行传播，有助于信息传达。 • 5、网上银行用户： 有79.4% 的人认为“不用在银行排队等候，节省时 间”是网络银行的最大益处，选“不受银行营业时间限 制，方便快捷” 的占69.5%，选“减少现金携带，安全放 心” 的占56.3%。虽然有更多的人使用自助银行，但是 网络银行的优点同样被大众所承认。本案拟利用网络银 行的特性，在网络上进行宣传和普及。 方案 • 首行，我们建行和一些商业机构谈成合作协议（例如医 院） • 其次，我们再与物流公司答成单线送货服务，其中可以分 为家居型和企业型。 • 再次，答成合作后，我们就可以在网上进行销售了。 • 再次，我们可以通过例如（淘宝网开立独立网店，进行网 上看病，网上买药，网上心理咨服务，等一对一的直线服务） • 次之，从而支付的条件是必须要通进建行的证书才可以进 行服务，从而建行的服务也将是最善的。 • 并且与移动公司答成人工服务以及手机银行服务，从而让 更我的用户群不但可以通过咨询建行专线电话了解本业务从而 也可以通过移动公司的人工服务台也可以了解的很全面。 • 并且让医院可以享受到企业型单线服务，可以让医院进大 批药品、医疗设备等。直接网上付款，送货到门的服务 我们建议在淘宝网上开设独立网店 通过以上图解，我们将建议在淘宝进行 网开设