中层管理技能提升训练PPT幻灯片.ppt

赢在中层--中层管理技能提升 主讲： 1 我们的问题与期望 我们希望： 2 内容 中层管理者的角色认知与素质要求 工作管理 部属管理 沟通技能与跨部门沟通 赢得上司欣赏 执行力 领导力 3 第一部分：角色认知与素质要求 角色认知是起点 第一天 上午 4 1、管理者的时间安排 思考与总结： % 安排工作： % 自己执行： % 沟通： % 角色认知 5 2、互联网时代企业组织架构扁平化趋势 用 户 产品 价格 服务 成本 效率 信息系统 物流系统 财务系统 团队 品牌层 核心财务指标 系统层 基础层 角色认知 6 3、概括地说，中层干部的角色及其职责 承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示 平行间 协调 公关 启下 做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥 角色认知 7 4、管理的实质就是对上管理，对下负责 管理 = “管”人+“理”事 理事=工作的PDCA 管人=管好部属，自己，上司 管好=有效调动员工工作热情，完成业绩目标，并实现共同发展 注意：承上启下过程中的沟通衰减 角色认知 8 5、管理的核心是目标与绩效管理 （1）四拍： 领导拍脑袋， 中层拍胸脯， 基层拍屁股， 最后拍大腿。 （2）四不管： 不管认同， 不管辅导， 不管总结， 不管提升。 角色认知 9 6、赢在中层：中层的角色认知A 公司价值的创造者 创新变革的推动者 问题的 正能量的传播者 公司发展的拆台者 创新变革的 问题的传递者 和稀泥的老好人 杂音的制造者 要做 不做 职业素养 10 7、优秀管理者的五力模型 职业素养 11 8、用心和尽心 职业素养 用心： 尽心： 12 9、思考、解决问题和决策能力 行动性思想 描述性思想 职业素养 13 3.要事第一 个人管理的习惯 1.积极主动 个人愿景的习惯 2.以终为始 个人领导的习惯 4.双赢思维 人际关系领导的习惯 5.统合综效 创意合作的习惯 6.知彼解己 同理心沟通的习惯 7.不断更新 持续更新的习惯 10、七个好习惯 职业素养 14 第二部分：工作管理 做好工作，体现能力 15 1、围绕目标的PDCA工作管理闭环 P：计划 方针、目标、策略 拟定计划方案 C：检查 控制跟进 找出原因 A：改善 调整差异 解决问题 新的模式 D：执行 工作分配 交付任务 状况共有（ ） 16 2、目标与计划的制订 1.S (Specific)具体明确的 2.M (Measurable)能够衡量的 3.A (Achievable)可以达到的 4.R (Relevant)平衡关联的 5.T (Time-Bound)设定期限的 （1）制定目标的SMART原则 17 （2）部门工作目标计划与分解 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 制订符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出 相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作 对象和外部资源 确定目标完成的日期 SMART 5W2H 1 2 3 4 5 6 7 18 （3）OGSMT实现从目标到行动计划的转化 Objectives Goals Strategies Measures Action Plan 目的 目标 策略 衡量标准 工作主计划 做什么，从公司中长期战略落实到年度目标 做什么，更具体细分，四个关键目标（BSC） 怎么做，方法和措施 业务 组织 具体怎么做，做到什么程度（KPI） 怎么做（具体项目，6W2H） 文字 数据 文字 数据 数据 对应O 对应G 对应S 19 工作计划(Action Plan) 1. 步骤：写下所有为完成目标必须做的事； 2. 责任：每一个步骤由谁负责； 3. 支持：期望什么样及谁的帮助； 4. 时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。 5. 每月评估：追踪进度，若有差距及时调整； 6. 寻求建议：协作或认同 20 工作主计划外在形式